| |||||
МЕНЮ
| Разработка базовой концепции изготовления рекламы| | |престижность, высокое | | | | |качество воспроизведения,| | | | |длительность | | | | |существования, | | | | |значительное число | | | | |“вторичных читателей” | | |2 |“Директ Мейл” |Избирательность |Относительно высокая | | | |аудитории, гибкость, |стоимость, образ | | | |отсутствие рекламы |“макулатурности” | | | |конкурентов в | | | | |отправлении, личностный | | | | |характер | | |3 |Public Relations |Неизбирательность |Высокая стоимость, | | | |аудитории, широкий охват,|необходимость постоянного| | | |гибкость, возможность |вложения средств | | | |создания | | | | |высоко-престижного имени | | |4 |Маркетинг |Гибкость, низкая |Недолговечность, | | | |стоимость, личностный |необходимость уделения | | | |характер |внимания каждому | | | | |потребителю | |5 |От продажи к |Гибкость, низкая |Отсутствие | | |продаже |стоимость, широкий охват |избирательности | | | |аудитории, популярность |аудитории, необходимость | | | |среди потребителей |уделения внимания каждому| | | | |потребителю | |6 |Промоушн |Высокая географическая и |Относительно высокая | | | |демографическая |стоимость, возможность | | | |избирательность и |неэффективного вложения | | | |престижность, повышение |средств, недолговечность,| | | |престижности фирмы |незапоминаемость | | | |(марки) | | |7 |Рекламные |Гибкость, высокая частота|Отсутствие | | |сооружения |повторных контактов, |избирательности | | | |невысокая стоимость, |аудитории, ограничения | | | |слабая конкуренция |творческого характера. | Табл. 9. Установление целей продуктов (услуг ) предприятия |№ п/п |Продукты ( услуги)|Цели продукта (услуги ) | |продукта| | | |1 |Радио, телевидение|Информативная реклама- рассказ рынку о новинке| | |печать: газеты, |или о новых возможных применениях уже | | |журналы |существующего товара. Помимо этого информация | | | |об изменении цены, о новых оказываемых | | | |услугах, рассеивание сомнений и опасений | | | |потребителя, формирование образа фирмы, | | | |преобладает в основном на этапе выведения | | | |товара на рынок, когда стоит задача создания | | | |первичного спроса. | |2 |“Директ Мейл” |Увещевательная и подкрепляющая реклама - | | | |формирует предпочтение к марке, стремится | | | |переключить с марки конкурентов на свою. | | | |Изменяет восприятие потребителем свойств | | | |товара, стремится побудить его совершить | | | |покупку не откладывая или принять | | | |коммивояжера, приобретает особую значимость на| | | |этапе роста, когда перед фирмой встает задача | | | |формирования избирательного спроса, стремиться| | | |уверить нынешних покупателей в правильности | | | |сделаного ими выбора. | |3 |Public Relations |Увещевательная реклама- убеждение аудитории в | | | |отличительных качествах, присущих только этому| | | |виду товаров и услуг | |4 |Маркетинг |Информативная, сравнительная реклама- | | | |стремиться утвердить преимущество одной марки | | | |за счет конкретного сравнения ее с одной или | | | |несколькими марками в рамках данного товарного| | | |класса. | |5 |От продажи к |Увещевательная реклама- убеждение аудитории в | | |продаже |отличительных качествах, присущих только этому| | | |виду товаров и услуг | |6 |Промоушн |Сравнительная реклама -стремиться утвердить | | | |преимущество одной марки за счет конкретного | | | |сравнения ее с одной или несколькими марками в| | | |рамках данного товарного класса. | |7 |Рекламные |Напоминающая реклама- напоминает потребителям | | |сооружения |о том, что товар может быть им полезен в | | | |ближайшем будущем, информирует о том, где его| | | |можно приобрести, удерживает товары в памяти в| | | |периоды межсезонья, черезвычайно важна на | | | |этапе зрелости, для того чтобы заставить | | | |потребителя вспоминать о товаре. | Табл. 10. Определение характеристик процессов предприятия |№ |Продукт |Цели продукта | Характеристики процесса| |п/|( услуга ) | | | |п | | | | |1 |Радио, |Информативная реклама- |1.1 Статьи в газетах, | | |телевидение |рассказ рынку о новинке или |журналах; | | |печать: |о новых возможных |1.2Выпуск | | |газеты, |применениях уже |специализированных | | |журналы |существующего товара. Помимо|справочников | | | |этого информация об |(региональных, сезонных, | | | |изменении цены, о новых |изданий Торговых палат), | | | |оказываемых услугах, |торговых или | | | |рассеивание сомнений и |производственных | | | |опасений потребителя, |справочников; | | | |формирование образа фирмы., |1.3 Распространение | | | |преобладает в основном на |прайс-листов; | | | |этапе выведения товара на |1.4 Выдача визиток | | | |рынок, когда стоит задача |продавцов; | | | |создания первичного спроса. |1.5 Использование | | | | |рекламных вывесок | |2 |“Директ Мейл” |Увещевательная и |2.1 Написание писем, | | | |подкрепляющая реклама - |извещения; | | | |формирует предпочтение к |2.2 Распространение | | | |марке, стремится переключить|листовок с информацией о | | | |с марки конкурентов на свою.|распродажах, флаерсов, | | | |Изменяет восприятие |почтовых карточек, брошюр,| | | |потребителем свойств товара,|купонов | | | |стремится побудить его | | | | |совершить покупку не | | | | |откладывая или принять | | | | |коммивояжера, приобретает | | | | |особую значимость на этапе | | | | |роста, когда перед фирмой | | | | |встает задача формирования | | | | |избирательного спроса, | | | | |стремиться уверить нынешних | | | | |покупателей в правильности | | | | |сделаного ими выбора. | | |3 |Public |Увещевательная реклама- |3.1 Организация | | |Relations |убеждение аудитории в |пресс-релизов, семинаров; | | | |отличительных качествах, |3.2 Проведение дней | | | |присущих только этому виду |открытых дверей, деловых | | | |товаров и услуг |встреч; | | | | |3.4 Интервью; | | | | |3.5 Спонсорство; | | | | |3.6 Специальное членство в| | | | |клубах | |4 |Маркетинг |Информативная, сравнительная|4.1 Проведение телефонного| | | |реклама- стремиться |и телемаркетинга; | | | |утвердить преимущество одной|4.2 Разработка опросных | | | |марки за счет конкретного |листов; | | | |сравнения ее с одной или |4.3 Оказание услуг: ответ | | | |несколькими марками в рамках|на клиентские жалобы; | | | |данного товарного класса. |4.4 Специальные | | | | |предложения | |5 |От продажи к |Увещевательная реклама- |5.1 Раздача | | |продаже |убеждение аудитории в |презентационного | | | |отличительных качествах, |материала; | | | |присущих только этому виду |5.2 Рассылка личных писем;| | | |товаров и услуг | | | | | |5.3 Организация клиентских| | | | |предложений; | | | | |5.4 Проведение личного | | | | |тренинга продавцов | |6 |Промоушн |Сравнительная реклама |6.1 Предоставление скидок,| | | |-стремиться утвердить |купоны (скидки),“Три по | | | |преимущество одной марки за |цене одной” | | | |счет конкретного сравнения | | | | |ее с одной или несколькими | | | | |марками в рамках данного | | | | |товарного класса. | | |7 |Рекламные |Напоминающая реклама- |7.1 Реклама на указателях;| | |сооружения |Напоминает потребителям о | | | | |том, что товар может быть им|7.2Размещение | | | |полезен в ближайшем будущем,|информационных страниц; | | | |информирует о том, где его |7.3 Оснащение и оформление| | | |можно приобрести, удерживает|магазинов, мест продажи | | | |товары в памяти в периоды | | | | |межсезонья, черезвычайно | | | | |важна на этапе зрелости, для| | | | |того чтобы заставить | | | | |потребителя вспоминать о | | | | |товаре. | | 2.2 Разработка маркетинговой программы Организации подходят к проведению рекламы по-разному. В мелких фирмах рекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от времени вступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные фирмы учреждают у себя отделы рекламы. [pic] В процессе разработки программы рекламной деятельности руководству службой маркетинга необходимо принять пять принципиально важных решений. Они перечислены в схеме на рис. 1 . рис.1 2.2.1 Постановка задач Первым шагом в поцессе разработки рекламной программы является постановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позицировании и комплексе маркетинга. Стратегия маркетингового позицирования и подход к формированию комплекса маркетинга предопределяют, что именно должна сделать реклама в рамках комрлексной программы маркетинга. Цели рекламы, как мы уже говорили, могут быть разные. Одни связаны с просом на продукцию, другие с ее образом. Как правило, эти цели комбинируются. Например, фирма может информировать потенциальных потребителей о своих новых услугах, и одновременно с этим напоминать об уже существующих и параллельно создавать себе имидж, информировать о своей философии. Цели, ориентированные Цели, ориентированные на спрос на образ Информация Отраслевые Создать знания о марке или Разработать и поддерживать новом товаре на рынке, ознакомить благоприятный образ отрасли, потребителей с новым расписанием создать общий спрос. работы. Убеждение Корпоративные Достичь предпочтения и привер Разработать и поддерживать женность марки, увеличить благоприятный образ фирмы, посещаемость и т.п. создать селективный спрос 2.2.2 Решения о разработке бюджета Определив цели и задачи своей рекламы, фирма может приступать к разработке рекламного бюджета на каждый отдельный товар. Роль рекламы состоит в поднятии спроса на него. И фирма хочет истратить именно столько денег, сколько абсолютно необходимо для достижения показателей сбыта. Объемы средств, затраченные на рекламу, резко колеблются от характера товара. Можно сказать и так: чем хуже качество товара, тем больше нужно его рекламировать. Для моющих средств, к примеру, затраты составляют треть от общего объема продаж, для других товаров широкого потребления около 5-15 %. Следует добавить, что стоимость рекламы еще зависит от каналов ее распространения. Самой дорогостоящей является теле реклама, по сравнению с рекламой на радио и в газетах. В случае с теле и радиорекламой большое значение имеет время суток ее выхода, и кроме этого место в рекламном блоке (первые и последние места более предпочтительней). 2.2.3 Решения о рекламном обращении Определив задачи рекламы и рекламный бюджет, руководство должно разработать общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. В процессе ее создания можно выделить три этапа: ФОРМИРОВАНИЕ ИДЕИ ОБРАЩЕНИЯ. Для генерирования идей, призванных решать поставленные перед рекламой задачи, творческие работники пользуются разными методами. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами. Некоторые творческие работники пытаются представить себе, какой из четырех типов вознаграждения - рациональное, чувственное, общественное удовлетворение или удовлетворение самолюбия - покупатели рассчитывают получить от товара и в виде какого переживания. Путем сочетания типов вознаграждения с типами переживаний они в состоянии создать множество разных по своей разновидности рекламных обращений. ОЦЕНКА И ВЫБОР ВАРИАНТОВ ОБРАЩЕНИЯ. Рекламодателю необходимо провести оценку возможных обращений. Тведт предложил оценивать обращения на основе их желательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно, прежде всего, сообщить его покупателю нечто желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. И, наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым. ИСПОЛНЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ. Степень воздействия обращения зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. Исполнение может иметь решающее значение, когда речь идет о таких весьма сложных товарах, как моющие средства, сигареты, кофе и пиво. Рекламодателю нужно подать свое обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории. В стилевом отношении любое обращение может быть исполнено в разных вариантах. |№ |Стилевое обращение|Расшифровка | |п/п| | | | |Зарисовка с |Представление одного или нескольких | | |натуры. |персонажей, использующих товар в | | | |привычной обстановке. | | |Акцентирование |Делается упор на то, как товар | | |образа жизни. |вписывается в определенный образ жизни. | | |Создание |Вокруг товара или его использования | | |фантазийной |создается некий ореол фантазии. | | |обстановки. | | | |Создание |Вокруг товара создается пробуждаемое им | | |настроения или |настроение или образ, скажем красоты, | | |образа. |любви или безмятежности. Не делают | | | |никаких утверждений в пользу товара, коме| | | |косвенно внушаемых. | | |Мюзикл. |Показ одного или несколько лиц или | | | |рисованных персонажей, поющих песню о | | | |товаре. | | |Использование |Создание персонажа, олицетворяющего собой| | |символического |товар. | | |персонажа. | | | |Акцент на |Демонстрация технического и | | |техническом и |профессионального опыта фирмы в | | |профессиональном |производстве конкретного товара. | | |опыте. | | | |Использование |Приводятся научные данные. | | |данных научного | | | |характера. | | | |Использование |Реклама представляет заслуживающий | | |свидетельств в |полного доверия или вызывающий симпатию | | |пользу товара. |источник информации, который одобрительно| | | |отзывается о товаре. | 2.2.4 Средства распространения информации Следующая задача - выбрать средства распространения для размещения рекламного объявления. Процесс состоит из 4 составляющих. Принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия |
ИНТЕРЕСНОЕ | |||
|