Франчайзинг

уставленным франчайзором. Эти стандарты предназначены для поддержки

единообразия среди существующих франчайзи. Неспособность следования

этим стандартам может привести к разрыву договора с франчайзором.

Следование программе франчайзора. Франчайзи должен следовать всем

требованиям франчайзинговой программы. Эти требования являются

условием единообразия предоставляемых услуг во всей франчайзинговой

системе. Неспособность следования этим стандартам может привести к

разрыву договора с франчайзором.

Перед тем, как подписать франчайзинговый договор важно, чтобы

потенциальный франчайзи полностью понял основу франчайзинговых

отношений. Обе стороны берут на себя обязательства при подписании

договора. Обязанности в каждом конкретном случае могут быть

различными, но всех их объединяет то, что они служат для успешного

роста франчайзинговой системы.

ГЛАВА 5

Психологический фактор

|идельный франчайзор |фазы развития взаимоотношений |

|идеальный франчайзи | |

Штрихи к портрету:

Узнайте больше о себе перед тем, как принять решение.

Одним из самых важных факторов франчайзинговых взаимоотношений

является качество общения между франчайзором и франчайзи. Как

франчайзор, так и франчайзи входят в партнерские отношения со своими

планами и надеждами. Всеми признано, что для успешного

франчайзингового сотрудничества необходим тщательный отбор франчайзи.

Однако вопрос о проверке франчайзора задается редко.

Идеальный франчайзор

Идеальному франчайзору должны быть присущи определенные качества.

Франчайзор должен обладать хорошим пониманием общих целей и путей их

достижения, а также быть изобретательным. Он должен уметь мотивировать

других и донести до них цели и идеи франчайзинговой системы.

Франчайзору должны быть присущи исключительная прозорливость и

терпимость. Это очень важно на первых порах, когда соблазн увеличивать

продажи франшиз превосходит способность оказывать им соответствующую

поддержку.

Франчайзор должен быть способен обучить, мотивировать и добиться

уважения франчайзи. Франчайзор должен выполнять ожидания и обещания,

данные франчайзи. Предприниматель, становясь франчайзором, должен

добиться профессионализма в содействии франчайзи открывать свои

предприятия. Он также принимает на себя моральные обязательства за

успех тех, кто принят во франчайзинговую систему.

Франчайзор должен признать то, что франчайзи являются полноправными

партнерами по бизнесу. Франчайзор должен уметь найти подход к

франчайзи. Без этого никакая франчайзинговая система не может

рассчитывать на успех. Диктатура во франчайзинге не привела ни к

какому успеху.

Идеальный франчайзор обладает такими качествами, как: цельность,

страсть, мудрость, терпимость и упорство, в дополнение к жгучему

желанию постоянно придумывать что-то новое и все усовершенствовать.

Франчайзор также должен уметь доверять, быть дипломатом и быть

способным быстро принимать решения. "Нет предела в совершенстве!" -

это девиз успешного франчайзора.

Идеальный франчайзи

Для франчайзи франчайзинг чаще всего описывается фразой "Быть в

бизнесе самостоятельно, но не одному". Франчайзи должен быть

целеустремленным и знающим, что он хочет и одновременно соблюдать все

правила и положения франчайзинговой системы. Он должен уметь хорошо

общаться и ладить с людьми, ведь ему придется общаться с клиентами,

представителями франчайзора, поставщиками и своим персоналом.

Франчайзи должен быть честным человеком в бизнесе и разделать желание

франчайзора постоянно усовершенствовать систему. Франчайзи должен

понимать делопроизводство, так как большая часть франчайзинговых

компаний имеют протокольные процедуры.

Франчайзи должен получать удовольствие от бизнеса. Большая часть людей

говорит, что они идут в бизнес, чтобы зарабатывать большие деньги.

Опыт показывает, что просто желание делать деньги недостаточно для

успеха. Важно удовлетворение от работы. Желательно, чтобы

потенциальный франчайзи потратил несколько дней на подобном

предприятии перед принятием окончательного решения. Многие франчайзоры

поощряют такой шаг, так как они понимают, что неудовлетворенный

франчайзи - ноша для него и всей франчайзинговой системы. Неудачи

дорого стоят как франчайзору, так и франчайзи.

Франчайзи должен быть готов вложить много времени и усилий в

предприятие. Франчайзи должен быть способен легко схватывать новую

информацию и охотно ее притворять в жизнь. Франчайзи должен быть

позитивным и готовым к изменениям, оставаясь при этом

самодисциплинированным в рамках, установленных франчайзором.

Потенциальный франчайзи должен быть уверен в поддержке своей семьи и

друзей, ведь им нередко придется помогать ему.

Фазы развития отношений

Многие консультанты по франчайзингу сравнивают развитие отношений

между франчайзором и франчайзи с фазами взаимоотношений родителей с

ребенком. В самом начале франчайзи знает очень мало о новом бизнесе и

предприятии. Франчайзи быстро обучается и восприимчив к новой

информации. На карту поставлены сбережения всей его жизни. Даже

небольшие помехи и задержки в его развитии воспринимаются как

глобальные кризисы. Эта фаза может быть названа "детской" в развитии

взаимоотношений между франчайзором и франчайзи. Франчайзи находится в

полной зависимости от франчайзора на предмет руководства и поддержки.

Франчайзор в это время должен предоставлять постоянную техническую

поддержку, совет, доброе отношение и ободрение франчайзи. Эта фаза

самая благоприятная для франчайзора.

После 18-24 месяцев франчайзи осваивает новый бизнес. На этом этапе

франчайзи начинает думать, нуждается ли он вообще в поддержке

франчайзора. Франчайзи входит в подростковую или революционную фазу

развития, когда он ставит под сомнение ценность франчайзора и всей

франчайзинговой системы. В это время многие франчайзи начинают тратить

непропорционально большие средства, стараясь приобрести статус

успешного бизнесмена. Эти действия незрелы и часто вредят всему

бизнесу.

Эта фаза является наиболее сложной во взаимоотношениях между

франчайзором и франчайзи. Если одна из сторон допускает здесь ошибки,

они чаще всего приводят к разрыву взаимоотношений. Чтобы избежать

этого франчайзор должен продемонстрировать, что он способен на деле

вносить свой вклад в растущий успех франчайзи. Франчайзор должен быть

очень твердым и отвергать все попытки со стороны франчайзи изменить

систему или сервисные выплаты.

Если удается пройти успешно эту "подростковую" фазу, у франчайзи

появляется уважение у франчайзору. Франчайзи начинает осознавать, что

его успех неразрывен с и невозможен без всей франчайзинговой системы.

Франчайзор и франчайзи достигают той фазы развития, когда они могут

работать принося друг другу прибыль. Как франчайзор, так и франчайзи

должны помнить, что они являются независимыми предпринимателями. Но

условием их процветания является взаимная поддержка.

ГЛАВА 6

Франчайзинговый договор

|Основные элементы |Сроки договора |

|Три фазы |Финансовые обязательства |

|Роль адвоката |Обязанности сторон |

ўСердце¤ франчайзинговых взаимоотношений:

Комментарии основных элементов франчайзингового договора.

Франчайзинговый договор, как и любой официальный договор, представляет

собой исключительно важный документ. Франчайзинговый договор, однако,

имеет ряд заметных отличий. Многие контракты служат для уточнения

взаимоотношений в течении небольшого периода времени. После завершения

сделки такой контракт больше не имеет силы.

Франчайзинговый же договор подписывается между франчайзором и многими

франчайзи на длительный срок. К нему будут обращаться часто и в

течении многих лет, поэтому франчайзинговый договор должен быть

тщательно подготовлен.

Основные элементы

Франчайзор подписывает франчайзинговый договор со многими франчайзи,

поэтому было бы неразумно каждый раз менять какие-то пункты по запросу

отдельного франчайзи.

Франчайзор должен с самого начала подготовить франчайзинговый договор

так, чтобы у франчайзи не возникало сомнений и желания изменить его.

Если кому-то из франчайзи удастся добиться изменений в его договоре,

то другие франчайзи могут быть недовольны, что франчайзор сделал

исключение для кого-то. Эти франчайзи могут теперь рассматривать свой

договор как не совсем совершенный. Франчайзинговый договор должен быть

единым для всех франчайзи.

Франчайзинговый договор обычно включает определение "интеллектуальной

собственности" франчайзора. Под интеллектуальной собственностью

франчайзора понимается торговый знак, ноу-хау, специальные детали

производственного процесса, торговые и производственные секреты и

другая конфиденциальная информация. Рекомендуется, чтобы

профессиональный юрист участвовал в проработке данного вопроса.

Успешная франчайзинговая структура состоит из четырехстороннего

партнерства между франчайзором, франчайзи, другими франчайзи в системе

и потребителем. Эти отношения должны быть детально изложены в

договоре, защищая права всех сторон. Договор должен излагать механизм,

благодаря которому франчайзор может контролировать стандарты среди

франчайзи. Если франчайзор не в состоянии сделать это, то страдает вся

франчайзинговая система. Самым лучшим способом защиты интересов

каждого отдельного франчайзи является жесткий контроль всей системы.

Франчайзинг часто описывается как "семейная" концепция. Все члены

семьи следуют определенным правилам для всеобщего блага. Эта модель

помогает понять, почему стандартный франчайзинговый договор должен

приниматься как есть, без модификаций. Франчайзи должен быть готов

работать в соответствии с правилами и положениями, установленными

франчайзором. Если франчайзи не готов распрощаться с независимостью и

следовать наставлениям франчайзора, то его решение о покупке франшизе

скорее всего неверно.

Три фазы

Франчайзинговый договор, по сути говоря, имеет дело с тремя фазами или

этапами развития взаимоотношений между франчайзором и франчайзи.

42. Первая фаза. Первый этап взаимоотношений - это период, когда

франчайзор нашел франчайзи, и франчайзинговый договор подписан и

приведен в исполнение. В это время франчайзи проходит обучение,

находит подходящее местоположение, занимается его обустройством

и начинает вести свои дела.

43. Вторая фаза. Этот этап представляет собой период, в течении

которого работает франчайзинговое предприятие. Если франчайзи и

франчайзору удается успешно пройти этот этап, то их

взаимоотношения могут продолжаться практически бесконечно.

44. Третья фаза. Здесь происходит окончание взаимоотношений между

франчайзором и франчайзи. Тому могут быть множество причин: одна

из сторон нарушила положения договора, смерть франчайзи и т.п.

Роль адвоката франчайзи

Каждая из фаз взаимоотношений между франчайзором и франчайзи должна

быть оговорена в договоре. Необходимо тщательно продумать структуру

взаимоотношений. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу,

чтобы он квалифицированно подготовил договор, который бы максимально

удовлетворял запросы франчайзингового предприятия. Франчайзинговый

юрист должен обладать опытом во франчайзинге.

Франшиза как лицензия

Большая часть франчайзинговых договоров оговаривают лицензию, по

которой франчайзи может пользоваться ноу-хау, торговым знаком и бизнес

системой франчайзора. Детали бизнес системы находятся в

производственном пособии.

Франчайзинговый договор содержит пункт, по которому франчайзор обязан

раскрыть франчайзи все детали функционирования предприятия. Франчайзор

также обязан обучить франчайзи вести данный бизнес. Договор должен

обязывать франчайзи следовать всем стандартам производства. В отличие

от франчайзингового договора операционное пособие (пособие по

функционированию предприятия) может быть модифицировано и дополнено.

Договор также предусматривает положение, по которому франчайзор может

время от времени модифицировать и обновлять франчайзинговую систему.

Этот момент, однако, не означает, что франчайзор может отклоняться от

операционного пособия.

Финансовые обязательства

Большая часть франчайзинговых договоров предусматривают наличие

первичного взноса за покупку франшизы. Эта первичная плата покрывает

расходы франчайзора, связанные с обучением франчайзи и его персонала,

открытием его предприятия и других расходов в этот период.

Франчайзи должен делать регулярные взносы франчайзору (называемые

также сервисная плата, или роялти, или управленческая плата) за право

пользования его системой и поддержку. Договор оговаривает, как эти

регулярные взносы рассчитываются, выплачиваются и проверяются.

Большинство франчайзоров предпочитают, чтобы взносы делались

еженедельно, максимум ежемесячно.

Многие франчайзинговые договоры предусматривают выплату определенных

сумм в общий рекламный фонд. Договор предусматривает, как эти деньги

будут тратиться и кто их контролирует, а также формы отчетности

франчайзора перед франчайзи за расходы по этой статье.

Срок договора

Франчайзинговый договор предусматривает срок, в течение которого он

действует. Франчайзи может иметь право на продолжение договора, если

во время его действия он не совершил серьезных нарушений.

Важно, чтобы срок действия франчайзингового договора совпадал со

сроком договора об аренде помещений, так как в противном случае

франчайзи может оказаться в неприятной ситуации, когда договор с

франчайзором прекращен, а он все еще должен нести расходы по аренде

без возможности продолжать свой бизнес в этом помещении.

Эксклюзивность

Вопрос об эксклюзивности территории, на которой работает франчайзи

требует тщательной проработки. Большинство франчайзоров не

предоставляют эксклюзивную территорию франчайзи, если он обслуживает

слишком большую площадь. Это делается, чтобы быть более гибким в

реакции на действия конкурентов в этом районе.

Франчайзинговый договор может содержать положение, по которому он

может отрыть еще одно предприятие в пределах оговоренной территории.

Если франчайзи в процессе работы не желает пользоваться этим пунктом,

франчайзор может назначить еще одного франчайзи в этом районе.

Обязанности сторон

Франчайзинговый договор включает положения, оговаривающие обязанности

франчайзора и франчайзи. Эти положения излагаются очень детально и

занимают большую часть договора.

Другие важные положения

Существуют несколько положений, которые также могут быть включены в

договор. Вот некоторые из них.

45. Поставки. Франчайзинговый договор может включать положения,

оговаривающие, как франчайзи осуществляет поставки. Франчайзи

может быть обязан производить поставки только от одобренных

франчайзором поставщиков. Если франчайзи может закупать только у

франчайзора, он должен быть поставлен в известность об этом с

самого начала. Франчайзор должен объяснить франчайзи, что он не

получает от этого сверхприбылей.

46. Прекращение действия договора. Франчайзинговый договор должен

содержать детальное описание прекращения взаимоотношений между

франчайзором и франчайзи, которое может возникнуть в результате

продажи предприятия, прекращения договора из-за серьезного

нарушения обязанностей одной из сторон или из-за смерти

франчайзора или франчайзи. Любое из этих событий влечет за собой

серьезные последствия, и поэтому они должны быть детально

оговорены в договоре.

47. Условия прекращения договора. Договор оговаривает условия, при

которых франчайзинговый договор может быть прекращен. Положения

договора о последствиях прекращение не менее важные, чем

положения о самом расторжении договора. Франчайзи должен

прекратить использование интеллектуальной собственности

франчайзора. Франчайзинговый договор также часто ограничивает

бывшего франчайзи в ведении подобного бизнеса на данной

территории в течении определенного времени. Это ограничение,

правда, необходимо тщательно проработать, чтобы им возможно было

воспользоваться.

Вывод

Этот раздел осветил основные элементы франчайзингового договора. Важно

отметь, что не все положения были освещены здесь, так как требования

франчайзингового договора отличаются в зависимости от типа бизнеса.

Исключительно важно, чтобы в подготовке договора участвовал

профессиональный юрист по франчайзингу.

ГЛАВА 7

Нужен ли мне франчайзинг?

|Хотите ли вы брать на себя обязанности по|Хватит ли вам денег? |

|управлению собственным предприятием? |Насколько хорошо вы знаете |

|Будете ли вы получать удовольствие от |франчайзора |

|работы? | |

|Получается ли у вас в жизни хорошо ладить| |

|с людьми? | |

13 важных вопросов:

Руководство по исследованию франшизы.

Франчайзинг - это способ распространения продукции и услуг.

Одна из причин успеха франчайзинга заключается в особом эффекте

сотрудничества между франчайзи и франчайзором. Группа франчайзи,

собранных под одним торговым знаком, может осуществлять деятельность,

которая непосильна индивидуальным предпринимателям. Мощная групповая

реклама, покупательная способность и генерирование идей - это лишь

часть того, что происходит.

Несмотря на то, что франчайзинг является доказанной успешной

концепцией, покупка конкретной франшизы не дает гарантии на 100%

успех. Необходимо провести тщательное исследование, и следующие 13

вопросов должны помочь определить, насколько франчайзинг подходит для

вас.

Хотите и способны ли вы брать на себя обязанности по управлению

собственным предприятием?

Перед покупкой франшизы необходимо провести тщательный самоанализ.

Один из мифов о франчайзинге говорит, что заниматься франчайзингом

очень легко. Это лишь миф.

Да, франчайзор предоставит вам обучение и постоянную поддержку, но вы

Страницы: 1, 2, 3, 4