Выставки в туристском маркетинге

из зелени и цветов.

Вся выставочная экспозиция условно разбивается на несколько зон:

> публичная (самая большая по площади, на которой находятся экспонаты,

обеспечиваются контакты с посетителями, работают стендисты);

> рабочая (место для проведения переговоров представителей фирмы с

потенциальными партнерами и клиентами);

> служебная (вспомогательные помещения и площадки для хранения

экспонатов, рекламной литературы, отдыха сотрудников, одежды, для

приготовления напитков).

На большинстве выставок принято часть рекламных материалов

раскладывать на виду для того, чтобы посетители брали их с собой.

Запас таких материалов должен находиться на выставочном стенде.

Реклама для раздачи посетителям может состоять из рекламных листовок,

буклетов, проспектов, каталогов, сувенирных изделий.

Ее цель — оставить у посетителей материал для последующего более

детального ознакомления. Это и наиболее удачный вариант передачи

адреса и телефона фирмы потенциальным клиентам.

Помимо общедоступных материалов на стенде, обычно, находятся

рекламные или информационные материалы для постоянных или солидных

клиентов, руководителей других фирм, посещающих стенд. Такие материалы

лучше хранить в рабочей зоне, вместе с документами, необходимыми для

ведения переговоров.

Стенд оформляется с помощью отдельных рекламных элементов:

> надписи на фризе стенда (название фирмы, товарный знак) в некоторых

случаях и телефон;

> плакатов, для оформления стен стенда;

> экранов с бегущей строкой или изображением, размещенных

непосредственно над или около выставочного стенда;

> мониторов для демонстрации рекламных роликов. Основная цель данного

вида рекламы: привлечь посетителей, заинтересовать их направлениями

деятельности, заставить проявить интерес к более детальному знакомству

с предлагаемыми туристскими продуктами.

Никогда не следует считать работу по оформлению выставочного стенда

законченной после открытия выставки. Никогда не поздно переставить

экспонаты, дополнить надписи или внести другие изменения.

Следует помнить, что любая выставка — это одновременно и процесс

учебы. Учатся сотрудники фирмы, учатся их конкуренты и деловые

партнеры. С каждым разом меняются методы оформления стендов.

Появляются электронные новинки в оформлении, привлекающие внимание

посетителей.

Самое существенное для туристского предприятия состоит в том, чтобы

уловить новые тенденции и быть если не первым, то оригинальным.

Важнейшую роль играет оригинальное оформление экспонатов,

привлекательная реклама, слаженная работа стендистов, внимательное

отношение к посетителям. Небольшой стенд может успешно представлять и

большую фирму: дело не только в количестве выставочных метров, но в их

качестве.

Глава III. Процесс организации MITT.

3.1. MITT – схема организации.

Процесс организации выставки представляет собой сложный комплекс

организационных, договорных, дипломатических мероприятий. Иногда

организация крупной международной выставки занимает более одного года.

За последнее десятилетие резко возросло количество выставок,

следовательно, возросло количество фирм, специализирующихся на

услугах данного рода, а конкуренция между ними способствует росту

уровня профессионализма.

В данной главе мною будет рассмотрен процесс организации крупной

международной выставки, в качестве которой выбрана MITT – безусловный

лидер среди международных туристических выставок, проводимых в России.

Итак, подготовка и проведение подобной выставки включает следующие

основные этапы:1

1. Принятие решения о проведении выставки.

2. Официальное объявление о проведении выставки с указанием целей,

основной тематики, сроков представления заявок и работы выставки.

3. Формирование структуры управления подготовкой и проведением выставки.

4. Прием заявок на участие в выставке.

5. Комплекс подготовительных организационно-технических мероприятий,

среди которых:

> Распределение выставочных площадей между участниками.

> Фирмам-участницам направляются копии из планов выставочных помещений с

четким нанесением плана стенда экспонента.

> Производятся расчеты за выделяемые площади и материальные ресурсы,

оговариваются размеры авансовых платежей.

> Разрабатываются транспортные инструкции (определяются станции

назначения с указанием их кодов для различных типов грузов и т. п.).

Оформляется следующий образец письма на ввоз и вывоз материалов на

территорию выставки. Письмо должно быть на бланке компании-экспонента.

Строго в 4-х экземплярах.Четвертый экземпляр хранится до вывоза. При

потере письма невозможен вывоз материалов и оборудования с территории

Экспоцентра.

Форма письма на ввоз и вывоз материалов. 1

|Заместителю директора фирмы "Иновыставка" Маркину Василию |

|Ивановичу |

|Компания___________ принимает участие в выставке "Путешествия и|

|туризм - 2002", |

|павильон _____ , стенд ______ |

|Просим Вас разрешить ввоз (дата) ___________ и вывоз (дата) |

|__________ необходимых материалов и оборудования. |

|Перечень прилагается. |

|Подпись, печать, дата |

6. Монтаж экспозиции.

7. Торжественное открытие выставки и официальный осмотр.

8. Открытие выставки для посетителей. Обычно это следующий день после

официального открытия. Многие выставки первую половину дня открыты для

специалистов и представителей деловых кругов, а вторую — для широкой

публики.

9. Обеспечение рабочей программы выставки.

10. Официальное закрытие выставки.

11. Демонтаж выставочной экспозиции. Распределение или продажа,

безвозмездная передача экспонатов и оборудования, или их обратная

транспортировка.

12. Подведение оргкомитетом итогов выставки с точки зрения достижения

поставленных целей (количества посетителей, объема заключенных).

3.2. Организатор MITT - компания ITE LLC.

Итак, организатором MITT выступает компания ITE LLC, входящая в

состав International Trade & Exhibitions (ITE) Group Plc, основанной в

1993 году с головным офисом в Лондоне. ITE Group Plc - общепризнанный

лидер международного выставочного бизнеса, ежегодно организует 325

торговых выставок и конференций в 32 странах мира.1

ITE Group Plc является членом Союза Международных Выставок и

Ярмарок, Международной Ассоциации Организаторов Выставок и Московской

Международной Бизнес Ассоциации.

С момента своего существования на Российском рынке ITE

организовывает ряд крупнейших в России международных выставок, среди

которых "Путешествие и Туризм" (MITT).

Выставки ITE отличает высочайший международный уровень организации.

Мероприятия, проводимые ITE в России, охватывают широкий спектр

тематик, среди которых:

> Гостиничное и ресторанное дело

> Путешествия и туризм

> Спорт и отдых, катера и яхты

Работа осуществляется на самых лучших выставочных площадках России

– Выставочный Комплекс "Экспоцентр" на Красной Пресне и Спорткомплекс

"Олимпийский". Ежегодно мероприятия на этих площадках собирают около

1000000 посетителей и более чем 6000 участников со всех стран мира.

ITE постоянно проводит исследования и анализ проводимых выставок,

повышает их уровень и предоставляет большой спектр дополнительных

услуг, делая работу своих клиентов на выставках более эффективной. К

каждой выставке выпускается официальный каталог, путеводитель,

организовывается массовая компания по привлечению посетителей,

проводятся пресс-конференции и семинары. Все выставки освещаются

специализированными изданиями и центральными СМИ.

В рамках выставок проводятся специализированные отраслевые

конференции, которые позволяют более 250 ведущим специалистам отрасли,

инвесторам и представителям правительственных кругов обсудить

проблемные вопросы индустрии и перспективы ее развития на будущее.

Первая выставка "Путешествия и туризм" была проведена в 1994 году в

период резкой активизации рынка туруслуг. За 1994 год сектор туризма и

путешествий вырос в Росси на 300%. Выставка организованная в нужное

время и в нужном месте была обречена на успех. Уже вторая выставка

была признана лучшей профессиональной выставкой года.

За последующие пять лет выставка стала одной из крупнейших,

профессиональных и посещаемых в мире, вошла в пятерку мировых лидеров,

вошла в состав Европейской ассоциации туристических выставок.

Что касается цен на выставочную площадь, то они довольно велики. В

среднем, стоимость 1 кв. метра составляет $ 200.1

Кроме того, существует целая серия дополнительных услуг,

предоставляемых за дополнительную плату. Весь этот спектр услуг

отражается в специальном прайс-листе весьма внушительного объема.

Выставка Mitt - уникальная возможность всесторонне оценить

Российский туристский рынок, откорректировать ценовую политику,

заключить деловые контакты с участниками выставки из более чем 90

стран мира. Участие в Mitt - вопрос престижа и деловой репутации

компании.

3.3.MITT – 2002.

Московская международная выставка «Путешествия и туризм»(MITT)

прошла в Москве на Красной Пресне в Выставочном комплексе ЗАО

«Экспоцентр» 27-30 марта 2002.

27 марта для предприятий и организаций мирового туристического рынка

открыла свои двери Московская международная выставка «Путешествия и

туризм». За 9 лет существования она успела в значительной мере

развиться и получить широкое признание в качестве ведущего ежегодного

форума туристической отрасли России и стран СНГ, а также стала одной

из крупнейших туристических выставок мира. Из года в год выставка MITT

привлекает к себе всех основных участников рынка, которые встречаются

здесь с клиентами, партнерами и поставщиками услуг для обсуждения

стратегических планов и заключения контрактов.

Прошедший год был весьма удачным для российских турфирм,

предлагающих отдых, как на территории страны, так и за рубежом. По

результатам недавнего опроса, проведенного журналом «Conference &

Insentive Travel» (Великобритания), наша страна заняла пятое место

среди развивающихся объектов целевого туризма.

Более 40% от общего числа экспонентов MITT 2002 составили

отечественные турфирмы, остальные – иностранные. В этом году общая

площадь экспозиции составила 29000 кв. м, где были представлены более

2000 экспонентов из более чем 100 стран. Число посетителей достигло

100 тысяч человек, включая специалистов и широкую публику.1

Традиционно в выставке принимяли участие компании: Арт-тур, Конкорд,

Трэвелланд, Натали-турс, Нева, Супер Нова, Согласие, Спейс трэел,

Мостравел, Спутник, Экспресс-лайн, Франстурс+, Атлант Союз,

Интерюнион, Сольтур, Европа 2000, Курортинтур, Дельфин, Мастер, ТЭЗ

Тур, Ориент, Содис, Айрин, Владинвесттур, Трансаэро; Ресо-гарантия,

Росно; ДСБВ-Турс Континент, Ланта-тур вояж, МИТС, Мондо турс, Добрый

день, Роза ветров, Турэнергосервис, Воентур, Столичная судоходная

компания; федеральные курорты Сочи, Кавказские Минеральные воды, ЗАО

СКО "Адлеркурорт", Анапа, администрации городов России.

Группа специалистов, занимающаяся подготовкой выставки,

направляет все свои усилия на обеспечение высокого уровня ее

организации. Благодаря профессиональным исследованиям и качественной

работе организаторов MITT сохраняет репутацию ведущего мероприятия

туристической отрасли в России и странах СНГ.

На выставке были представлены самые разнообразные разделы и

тематики:

> Авиакомпании

> Автобусные туры

> Активный и приключенческий отдых

> Бронирование и продажа авиабилетов

> Гостиницы, пансионаты, санатории

> Гостиничные цепи

> Достопримечательности, музейный бизнес, тематические парки

> Компьютерные системы бронирования

> Информационные технологии в туризме

> Круизы

> Лечебные туры в оздоровительные центры

> Маркетинговые исследования

> Наземное обслуживание

> Национальные туристические организации

> Образовательный туризм/Организация обучающих туров

> Обучение и подбор персонала

> Организация деловых туров

> Организация и проведение конференций

> Пресса – торговые журналы, торговые справочники

> Прокат автомобилей

> Региональные туристические организации

> Сервисные службы аэропорта

> Спортивный туризм

> Транспортное агентство

> Турагент

> Туроператор

Заключение.

Подводя итоги проделанной работы, целесообразно сделать выводы по

каждой рассмотренной главе.

Итак, передо мной стоял ряд задач, первая из которых - определение

роли выставочных мероприятий в системе маркетинговых коммуникаций.

Очевидно, что выставки один из основных элементов в этой системе, т.к.

благодаря им происходит не только знакомство с новыми товарами,

услугами, но и осуществляется обмен опытом, грамотное установление

цены на продукцию, проводится политика сбыта и рекламы.

Изучая технологию процесса организации участия турпредприятия в

выставке, я пришла к выводу, что такое участие довольно хлопотное

занятие, сопряжённое с расходами, разного рода сложностями по

транспортировке, монтажу стенда, подготовке персонала, оформлению

документов. Поэтому прежде, чем принять решение об участии в выставке,

его следует тщательно обдумать, чтобы избежать провала и бессмысленных

расходов.

Очевидно, что с появлением Интернета, связь между устроителями

выставок, экспонентами и потенциальными посетителями стала лёгкой и

доступной, т.к. на сайтах выставочных компаний можно найти подробную

информацию о предстоящей выставке, о количестве участников, а при

надобности – задать интересующий вопрос по данной теме.

Что касаемо оформления выставочного стенда и работающего на нём

персонала, – безусловно, это ещё один аспект удачного или неудачного

«выступления» на выставке. Поэтому, в ходе работы не должно быть

слабых звеньев, все они должны быть слаженными и последовательными.

Определяя статьи затрат, я пришла к выводу, что основными являются:

аренда выставочной площади и монтаж стенда. Действительно, затраты на

участие велики, предприятию следует помнить, что участие в выставках

всегда сопряжено со значительными расходами, которые могут быть

осуществлены впустую.

Рассматривая работу MITT, было приятно осознать, что одна из

престижных международных туристских выставок проходит в Москве, хотя

не без помощи Британского организатора – компании ITE. Тем не менее, в

выставке принимают участие турпредприятия из различных стран мира, это

2000 экспонентов, размещающихся на площади в 29000 кв. м.

С каждым годом «Путешествия и туризм» собирают всё большее

количество участников и посетителей, представляя различные разделы и

тематики.

Я считаю, что поставленная передо мною цель всестороннего изучения

аспектов выставочной деятельности достигнута, т.к. ряд подлежащих

рассмотрению вопросов рассмотрен.

В заключении хотелось бы попытаться дать следующую рекомендацию.

Предприятию необходимо принимать участие в выставке; если неопытный

человек думает, что такое участие это всего лишь реклама – он сильно

заблуждается. Многие охотнее размещают рекламу в журналы, на

телевидение, и, тратя больше, не добиваются эффекта получаемого на

выставке, где помимо рекламной компании турпредприятие получает ряд

преимуществ указанных выше.

Но, всё же следует заметить, что самый эффективный способ

продвижения продукта и достижения успеха предприятием – это умелое

сочетание выставочной и рекламной деятельности. Поэтому, отдел

маркетинга – важное звено на турпредприятии, без которого трудно

представить полноценную работу фирмы в XXI веке.

Список литературы.

1. Голицына С. Что показала выставка MITT.//Туризм: практика, проблемы,

перспективы – 2001. - №4.

2. Грачёва А. Путеводитель по MITT 2001.//Трубизнес – 2001 - №3.

3. Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под

общей ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с.

4. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М:

Финансы и статистика, 2001 – 256 с.

5. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М: Издательство

Центр, 1996 – 184с.

6. Макшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие/Научный редактор

М.В. Удальцова. – М: Инфра-М, 2000 – 230с.

7. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, С.А. Красильников под ред. А.Н.

Романова. – М: Банки и биржи, ЮНИТИ – 1995 – 560с.

8. Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и её

методическое обеспечение.// Маркетинг. – 2001. - №6.

9. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-

издательский дом «Филинъ», 1997 – 120с.

10. Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT – 2002.//Туризм: практика,

проблемы, перспективы. – 2002 -№1.

11. Павлова А. Организаторы MITT: успех выставки не повод почить на

лаврах.//Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2001 - №5.

12. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. Учебник для

студентов ВУЗов. – 2-е изд., переработанное и дополненное. – М:

Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000 – 364 с.

13. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в

туризме. М: Финансы и статистика, 2000 – 160с.

14. Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2001 – 496 с. (серия «Учебники для

ВУЗов).

15. Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга//Вопросы

экономики – 2001 – №3.

16. Хвилер Я. А как у них?//Турбизнес – 2001 - №8.

17. Хвилер Я. MITT на пути к международным стандартам.//Турбизнес – 2001

– №2.

18. http://www.mitt.ru

19. http://www.mitt.km.ru

20. http://www.cfin.ru/marketing/

Приложения.

Приложение 1.

«Хорошие места»

План экспозиции1

Приложение 2.

«Плохие места»

План экспозиции1

Приложение 3. Контракт на аренду выставочной площади1

-----------------------

[1] Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под

общей ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с. – с.328.

1 Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей

ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с. – с.329.

2 Хвилер Я. А как у них?//Турбизнес – 2001 - №8.

1 Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2001 – 496 с. (серия «Учебники для

ВУЗов).- с. 214.

1 Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей

ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с. –с.333.

1 Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей

ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с.– с.335.

1 Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М:

Финансы и статистика, 2001 – 256 с.- с.184.

1 Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга//Вопросы

экономики – 2001 – №3. –с.145.

1 Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-

издательский дом «Филинъ», 1997 – 120с. – с. 78.

1 Данные с сайта www.mitt.ru

1 Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-

издательский дом «Филинъ», 1997 – 120с. – с.85.

1 Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2001 – 496 с. (серия «Учебники для

ВУЗов).- с. 221.

1 Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-

издательский дом «Филинъ», 1997 – 120с. – с. 90.

1 Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2001 – 496 с. (серия «Учебники для

ВУЗов).-с. 213.

1 Данные с сайта www.mitt.ru

1 Хвилер Я. MITT на пути к международным стандартам.//Турбизнес – 2001 –

№2.

1 Данные с сайта www.mitt.km.ru.

1 Данные с сайта www.mitt.ru.

1 Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-

издательский дом «Филинъ», 1997 – 120с. – с.86.

1 Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-

издательский дом «Филинъ», 1997 – 120с. – с. 88.

1 Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-

издательский дом «Филинъ», 1997 – 120с. – с.84.

-----------------------

18 17 16 15

23 22

29 30 31

Кафе

выход

Выход

Вход

53 ††††?†††††††††††††††††††??†††††††††††††††††††††????????? 54

52 51 50 49 48

40 41 42

53 54 55

40 41 42

52 51 50 49 48

29 30 31

23 22

18 17 16 15

Кафе

выход

Выход

Вход

Кв.м $

Кв. м $

1 2

Компания:………………………………………………………………………………………

По вопросу выставки обращаться к:………………………………………………………….

Тел:…………………………….Факс:……………………………..e-mail……………………

Адрес:……………………………………………………………………………………………

Город:…………………………Почтовый код…………………Страна………………………

Основные виды деятельности:…………………………………………………………………

ОТМЕТЬТЕ НУЖНОЕ

Цены: Доллары:

Необорудованная площадь

Оборудованная площадь

Включает: заднюю и боковую стенки, 1 стол, 2 стула, ковёр, уборка, общая

охрана павильона

ТИП 1: Линейный стенд БЕЗ НАЦЕНКИ

ТИП 2: Угловой стенд +10% К ЦЕНЕ

ТИП 3: Полуостров +15% К ЦЕНЕ

ТИП 4: Остров +20% К ЦЕНЕ

ТИП 5: Два уровня +15% К ЦЕНЕ

Наценка

Регистрационный взнос:

(компьютерная система регистрации, внесение в каталог участников выставки)

Страхование (обязательный страховой взнос)

Реклама в официальном каталоге

Общая стоимость

*Цены без учёта НДС

Порядок оплаты контракта:

1. 35% от общей суммы контракта должны быть оплачены в 7-дневный срок

по получении счета.

2. Полная стоимость контракта подлежит оплате до _____.Настоящим

подтверждаем наше участие ____________ и выражаем согласие с правилами и

положениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего контракта и

указанными на обороте. Просим зарезервировать для нас выставочную площадь

указанную выше. Заполнение данного контракта и его получение IТЕ означает,

что Участник согласен полностью выплатить сумму по данному контракту,

начиная с даты его подписания и согласно графику, оговоренному в данном

контракте. Контракт не может быть аннулирован в одностороннем порядке со

Стороны Участника. Участник также признает, что IТЕ понесла расходы,

связанные с выполнением своих обязательств по данному контракту, поэтому не

будет требовать возмещения выплаченных средств. Кроме того, участник

обязуется возместить убытки IТЕ, связанные с выполнением данного контракта,

если таковые имели место. Оплата производится по безналичному расчету по

следующим реквизитам:

Подпись и печать ______Ф.И.О_______________________ Дата:_________

КОНТРАКТ НА АРЕНДУ ВЫСТАВОЧНОЙ ПЛОЩАДИ

Страницы: 1, 2, 3

МЕНЮ

Выставки в туристском маркетинге

ИНТЕРЕСНОЕ