Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся

отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим

феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии

грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) рост

туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году

количество международных

туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.

Как известно, данная отрасль хозяйства является фундаментальной

основой многих развитых и развивающихся стран мира. И по данным все той же

ВТО, вклад ее в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается

в 3,5 трлн долл.(данные 1993 года), что эквивалентно 10,9% мирового

валового внутреннего продукта. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11%

международных инвестиций и приносят в казну государств в виде налоговых

поступлений 302 млрд долл.

Все это полностью объясняет то, что туризм на сегодняшний день играет

одну из главных ролей в мировой экономике и является в настоящее время

одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Поэтому вопросы о будущем

данной отрасли мирового хозяйства, о ее перспективах и динамике ее развития

в наступающем третьем тысячелетии столь важны.

В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны

земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали

повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним из

самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Поэтому интерес

к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых,

для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком

больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно

взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид

бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере

международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных

операций.

Естественно, что для высокой эффективности этого вида бизнеса, его

рентабельности и прибыльности от занятых в нем людей требуются ,прежде

всего, компетентность и глубокое понимание международного туризма в целом.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание

международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и

маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, но, прежде всего, требуется

профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг

организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и

всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно

всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

И именно поэтому на рубеже веков вопросы о будущем туризма, о спросе

на туристические услуги в третьем тысячелетии являются столь волнующими и

актуальными. Кто он, турист ХХI века? Каковы его особенности? Каковы

факторы и тенденции развития спроса на рынке туризма? И каковы же в целом

особенности туризма грядущего тысячелетия?

Безусловно, эти вопросы волновали и волнуют сейчас очень многих, и,

конечно же, они не остались без внимания. Они отражены в различных

исследованиях специалистов и ученых-футурологов. Данной проблематике

посвящены в частности работы Сапруновой В.Б., Сенина П.Б., Нэсбитт Дж. и

Эбурдин П. и другие.

Я тоже постараюсь осветить данные вопросы в ходе своей курсовой

работы, а также целью моей работы будет выявление и анализ основных черт и

характеристик туриста будущего, его мотиваций и поведенческих особенностей,

и в целом определение перспектив дальнейшего развития международного

туризма в ХХI веке.

1.ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ СПРОСА В ТУРИЗМЕ

Итак, туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он

формируется на основе многочисленных факторов, воздействие которых может

повышать или понижать спрос. Наиболее важными и значительными факторами,

влияющими на изменение спроса на туристическом рынке, являются следующие:

Общеэкономические факторы

-уровень материального благосостояния массового потребителя

-соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения

Социо-демографические факторы

-возраст

-пол

-профессия

-образование

-социальная группа

-семейное положение

-имущественное положение

-состав семьи

-регион проживания

-город/сельская местность

-величина населенного пункта, где живут туристы

-род занятий

Факторы культурного и общественно-психологического характера

-приоритеты в системе духовных ценностей общества

-психология потребления

Личностно-поведенческие факторы

-личные особенности

-стиль жизни

-интересы в свободное время

-система духовных ценностей

-целевые установки

-мотивы

Все эти факторы оказывают воздействие на так называемый «черный ящик

сознания покупателя», который в конечном счете является определяющем

элементом поведения потребителя на рынке.

Совокупность тех или иных факторов определяет возникновение и

характер поведения потребителей туристских услуг, которые могут быть

выражены, например, такими показателями, как:

-частотность туризма;

-предпочтения в выборе географии туризма;

-предпочитаемая форма организации тура;

-представления туриста о цене тура и т. д.

И именно для того, чтобы выявить данные поведенческие особенности

потребителей туристских услуг, необходимо подробнее рассмотреть воздействие

на структуру туристского спроса общеэкономических и социо-демографических

факторов, а также факторов культурного порядка.

1.1. Общеэкономические факторы

1.1.1. Благосостояние общества и увеличение свободного времени

Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь

организацией свободного времени клиента, может успешно существовать и

развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и

достаточных материальных средств для его организации. Проще говоря, основу

современного туристического рынка как в качественном, так и в

количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников с

учетом того, что в последнее время в международном туризме значительно

возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного

возраста, хотя последнее, к сожалению, не относится к России.

Существует прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма

и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.

Растущий уровень жизни в развитых странах мира ведет к росту

продолжительности отпусков работников и достаточно высокому уровню их

обеспечения, что оказывает значительное влияние на развитие туристической

отрасли.

Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового

туризма, его развития и поддержания высоких объемов спроса являются

увеличение свободного времени и рост материального благосостояния общества.

Тенденция к увеличению свободного времени является важным фактором

дальнейшего успешного развития туризма как отрасли. Вместе с тем

«потребность в отдыхе относится к верхнему этажу пирамиды потребностей

человека». Известно,что «…потребности человека в туризме – потребности в

восстановлении и развитии физических и психических сил человека, в его

физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании».Но для того,

чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичь

достаточно высокого уровня благосостояния.

Измерением уровня жизни и дифференциации доходов населения занимаются

многие международные организации, в том числе и Совет организации

экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). В 1980 году ОЭСР утвердил

список социальных индикаторов, в число которых входит и такой индикатор,

как «время и отдых», а его показателями являются величина свободного

времени и его использование. В качестве критерия рациональности структуры

расходов семей используется закон,

открытый немецким статистиком Э.Энгелем, согласно которому с ростом

доходов семьи снижается доля затрат на питание, а доля

расходов на удовлетворение культурных и иных нематериальных

нужд (к числу которых можно отнести и использование свободного времени)

существенно увеличивается. Примером может служить ФРГ, где рост

общественного богатства сопровождается сокращением доли расходов на питание

и предметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан.

Одновременно же растет доля расходов на туризм и организацию свободного

времени.

1.1.2. Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма и общеэкономической

конъюктуры

Высокая степень зависимости туризма от состояния экономики в целом

была замечена еще в 20-30-е годы нашего столетия.

____________________________________________________________________

Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: «Ось-89»,

1997.-с.57

Гужин Г.С., Беликов М.Ю., Клименко Е.В. Менеджмент в иностранном и

внутреннем туризме. – Краснодар: КубГУ, 1997.-с.56

Таблица

Взаимосвязь туризма и экономической конъюктуры

|Период |Конъюктура |Средний прирост |Средний прирост |

| | |ночевок |валового продукта |

| | |внутреннего | |

| | |туризма | |

|1924-1929 |подъем |+5,4% |+4,2% |

|1929-1933 |спад |-9,5% |-4,5% |

|1949-1956 |подъем |+19,1% |+12,3% |

Источник: Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.:

«Ось-89», 1997.-с.74

Отсюда совершенно ясно следует, что в период экономического подъема,

благодаря росту материального благополучия и покупательной способности

населения интенсивность туризма увеличивается и индустрия туризма также

переживает некий подъем. В период же экономического спада спрос на

туристические услуги несколько падает, что не может не сказываться на

индустрии туризма в целом.

Однако исследователи туризма в западных странах, признавая несомненную

зависимость изменений в спросе на туристском рынке от общеэкономической

конъюктуры, тем не менее, отмечают, что экономические спады и кризисы

оказывают на туристическую индустрию меньшее влияние, чем, например, на

такие отрасли, как строительная, автомобильная, производство мебели и

другие, ориентированные на производство товаров длительного пользования или

предметов роскоши. Они отмечают, что современный западный потребитель

скорее откажется от приобретения видео-и аудиоаппаратуры, чем от

финансирования ежегодного отпуска, и подчеркивают, что в периоды

экономических кризисов люди экономили не на отпуске, а в отпуске.

Такую относительную стойкость туризма к изменениям общеэкономической

конъюктуры рынка западные исследователи объясняют прежде всего

эластичностью спроса на туристические услуги. И именно поэтому в годы

кризиса происходит не полное прекращение спроса на туристические услуги, а

лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на более дешевые

виды туристических услуг и уменьшается на самые дорогостоящие виды туризма.

Таким образом, экономические кризисы все же затрагивают спрос на

туристические услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие

отрасли. И вызвано это, в первую очередь, тем, что туризм стал практически

необходимой потребностью массового потребителя. А также тем, что

эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в период

экономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов

туризма к более дешевым.

1.2. Социо-демографические факторы

Значительное влияние на формирование туристического спроса оказывают в

основном следующие социо-демографические факторы:

-возрастная и социальная структура общества;

-структура семьи;

-уровень доходов различных слоев общества;

-соотношение городского и сельского населения.

1.2.1. Возрастная структура

Как известно, в настоящее время растет перспективность для

международного туризма людей старших возрастных групп, и в первую очередь

группы людей в возрасте «от 50 лет и старше».

В основе повышения интенсивности туризма во всех старших возрастных

группах лежат следующие причины:

-повышение материального благосостояния всех групп общества;

-увеличение продолжительности жизни и снижение пенсионного порога;

-изменение психологического отношения к старению.

В результате, в настоящее время в западных странах достаточно велико

количество самостоятельных пожилых людей, которые стремятся к активному

наслаждению жизнью и имеют достаточные материальные средства, которые они с

большей охотой готовы отдать на собственное потребление, чем оставить в

наследство; они считают, что следует не экономить имеющиеся в их

распоряжении денежные средства, а тратить их « на красивую жизнь».

Вследствие этого, сейчас в туристическом спросе сформировался новый и

очень перспективный сегмент «сениоров»-возрастная группа «от 50 лет и

старше», который в будущем, по мнению специалистов, будет оказывать очень

существенное влияние на развитие спроса туристических услуг и займет свое

выдающееся положение на рынке международного туризма.

1.2.2. Структура семьи

Очень актуальной целевой группой современного туристического рынка

является и несемейная молодежь до 35 лет – так называемые «одиночки». Их

доля в крупных промышленных городах и агломерациях оценивается практически

в 50% от общей численности населения.

Этим людям свойственны, как правило, высокий уровень образования,

стремление к успеху в профессиональной деятельности, повышенные требования

к комфорту и качеству жизни, индивидуализм. Они уделяют много внимания

организации своего свободного времени, стараясь наслаждаться жизнью в

полной мере.

Соответственно, объем и величина спроса на данном сегменте

туристического рынка достаточно велики. И по мнению специалистов в будущем

эти показатели будут расти.

Очень существенным дополнением к вышеизложенному является тот факт,

что по статистике в данной целевой группе очень велико количество одиноких

женщин. Так, по некоторым прогнозам, число женщин, совершающих

туристические поездки в одиночку, к концу 2000 года и к началу третьего

тысячелетия будет составылять практически 50% от общего количества

путешествующих. И с этим фактом, несомненно, придется считаться

туристическим операторам, гостиницам и национальным офисам по туризму, так

как, по проведенным опросам, одинокие путешествующие дамы очень ценят

высокий комфорт и трепетное к себе отношение. Они уделяют повышенное

внимание расположению и обустройству номеров, наличию в них шампуней,

скрабов, гелей, проявлению уважения со стороны персонала и личной

безопасности.

1.2.3. Уровень доходов и образования населения

Как известно, спрос – это платежеспособная потребность, то есть сумма

денег, которую потребители могут и намерены заплатить за нужные им товары и

услуги. Таким образом, туристическая активность находится в прямо

пропорциональной зависимости от уровня доходов, а также от образования

потенциальных потребителей. Учитывая тот факт, что оба эти показателя в

конце 80-х годов в запвдных странах имели тенденцию к росту, интенсивность

туризма также увеличилась.

Но вместе с тем, в тот же период стала наблюдаться и активизация

туристического спроса среди населения с невысоким уровнем доходов и

образования. Следует отметить и то, что на Западе существует немалое число

фирм, специализирующихся только лишь на образовательном туризме, успешно

работающих и получающих достаточно высокую прибыль в этом сегменте рынка

туризма.

1.2.4. Соотношение городского и сельского населения

На сегодняшний день в силе пока еще остается следующее правило: чем

меньше населенный пункт, тем ниже интенсивность туризма среди его жителей и

тем ближе выбираемые ими цели туристических поездок

Однако, многие западноевропейские эксперты утверждают, что в

последнее время значительно увеличилась туристическая активность жителей

сельских областей западноевропейских стран и возросла интенсивность

потребления ими туристических продуктов и услуг, что позволяет

прогнозировать возможное в будущем добавление к традиционно активным

группам потребителей туристических услуг нового и достаточно перспективного

сегмента на туристическом рынке Европы.

1.3.Факторы культурного порядка

1.3.1. Международная культура и культурный национализм

Основную тенденцию развития общественной психологии потребления на

современном Западе можно обозначить как: трансформация общества

производительности и благосостояния в «общество свободного времени».

А поскольку это самое «свободное время» является необходимым и

важнейшим компонентом существования и процветания туристической отрасли, то

параллельно этой тенденции проходит и другая не менее значимая – увеличение

количества путешествующих.

В настоящее время огромные расстояния уже не являются тем

ограничивающим и тормозящим путешественников фактором как прежде. От Нью-

Йорка до Парижа также легко долететь, как и до Калифорнии. Рекламные

объявления на всю страницу в газете «Нью-Йорк таймс» соблазняют американцев

делать покупки а Лондоне в магазине «Хэрродз».

«Джет-сэт» открыл дорогу богатеющему среднему классу новобрачных,

бабушек, семей, студентов, деловых людей западного общества. В начале 90-х

годов количество путешествующих по сравнению с прошлым десятилетием

значительно увеличилось. По статистике в США 90-х годов 23 тысячи

рейсовых полетов перевозили в день 450 млн пассажиров. К началу 2000 года

это число составило уже 750 млн пассажиров. В 1990 году авиалиниями мира

летало около миллиарда пассажиров, С началом года 2000 это число составило

2000 млрд пассажиров, то есть увеличилось ровно в два раза.

Таким образом, каждый день из одного места нашей планеты в другое

летают свыше 3 млн человек. И как известно, к числу факторов, наиболее

существенно влияющих на развитие международного туризма и увеличение числа

путешествующих, относят культурный фактор, а именно: рост культурного

уровня различных стран мира и стремление в связи с этим к ознакомлению с

культурой других стран.

Поэтому сегодня, благодаря этому стремлению, а также увеличению

количества поездок и путешествующих, глобальным телекоммуникациям и так

далее, беспрецедентным стал темп обмена между Европой, Америкой и другими

странами мира. Почти во всех городах мира присутствуют черты международной

культуры. Люди с таким энтузиазмом обмениваются едой, музыкой, модой, что

новый универсальный образ жизни стал господствовать в Осаке, Мадриде и в

Сиетле.

Он стимулируется потребительским спросом: люди пьют кофе-каппучино и

родниковую воду Перрье, обставляют квартиру мебелью фирмы ИКЕЯ, едят суси,

носят одежду фирмы «Бенеттон», слушают англо- американский рок, когда едут

на автомобиле компании «Хенде» в «Макдональдс».

___________________________________________________________________

Джет-сэт» - светская элита, смысл жизни для нее – развлечения

Но по мере того как образы жизни различных стран становятся все более

схожими, по мере того как люди все ближе знакомятся с культурой других

народов, появляются черты сильной противодействующей тенденции: протест

Страницы: 1, 2