Разработка нового товара

именно.

Фирме потребуется собрать информацию обо всех девяти сегментах рынка.

Это должны быть сведения об объемах продаж в денежном выажении, ожидаемых

темпах роста сбыта, прогнозируемых размерах прибыли, интенсивности

конкуренции, требованиях к каналам маркетинга. Наиболее выгодный сегмент

должен обладать высоким уровнем сбыта, высокими темпами роста, высокой

нормой прибыли, слабой конкуренцией и несложными требованиями к каналу

маркетинга. Как правило, ни один из сегментов не отвечает в желаемой мере

всем этим характеристикам, так что придется идти на компромиссы.

Фирма, выявив сегменты, должна оценить, какой из них наиболее полно

соответствует ее сильным деловым сторонам. Например, крайне привлекательным

может показаться военный рынок, но у фирмы, возможно, нет опыта работы с

ним. У нее может быть большой опыт работы с потребительским рынком. Следует

выбирать сегмент, который привлекателен не только сам по себе, но для

работы в котором у фирмы есть необходимые деловые предпосылки.

С появлением первичной адаптации покупателей к новому виду продукции

можно переориентировать часть рекламы с распространения информации о товаре

на стимулирование его приобретения (3).

Эффективную работу на современном, насыщенном рынке (международном) ,

для которого характерен высоки уровень конкуренции, невозможно вести без

систематических и комплексных мер по формированию спроса и стимулированию

сбыта.

Если мероприятия по формированию спроса относятся к вводимым на рынок

товарам, то система стимулирования сбыта - к товарам, о которых у

покупалетей уже имеется некоторое представление, багодаря “вводящей”

рекламе и ( у тех кто уже купил товар) собственому опыту. Основная задача в

этом случае побудить к приобретению возможно большего количества данного

товара: совершать регулярные покупки, заказывать сразу большие партии

изделий, обе категории мероприятий на медународных рынках планируются и

реализуются в рамках коммуникационной политики предприятия.

Каналами распространения сообщения о товаре служат:

. прямая реклама (по почте, по телефону, при личной встрече)

. печатные средства массовой инфоармации (газеты, журналы)

. печатная реклама ( проспекты, каталоги, листовки, буклеты, плакаты

и дуругие виды печатной продукции.

. аудио-видео реклама (радио, телевидение, видеофильмы, слайд-

проекция, интернет)

. наружная реклама (планшеты, светяшиеся панно, пространственные

конструкции.

. реклама на транспортных средствах

. реклама на витринах магазинов, торговых залах, на упаковках

. Рекламное послание - это содержание обращения к целевой аудитории.

При разработке рекламного послания необходимо исходить из следующих

соображний:

. какая инфо должна быть передана аудитории

. каким образом составлять сообщение : делать ли четкие выводы или

оставить в неясности

. в какой полследовательности передать сообщение: сначала выводы,

затем - инфо, или наоборот

К основным мероприятия по стимулированию сбыта относятся учатие в

выставках, ярмарках, презентации товаров, предоставления покупателям

различных скидок и дополнительных возможностей (например, возврата товара),

мероприятия по подготовке и стимулированию торгового персонала (конкурсы на

лучшего дилера).

Особо эффективными методами является «вводящая» реклама и участие в

выставках и ярмарках ,позволяющие создать в сознании будущего покупателя

образ потребительских товаров и показать, что именно данный товар

удовлеторяет потребность наилучшим образом. Выставки - наиболее удобный

способ введения нового товара на рынок, поскольку деловые люди посещают их

именно для того, чтобы познакомиться с новинками и выбрать из них наиболее

отвечающую их потребностям ,т.б. потребностям их бизнеса , с которым

деловой человек отождествляет себя.

Неличное стимулировани спроса на товары и услуги или формирование

впечатления (мнения) о предприятиии в целом, его продукциии и поведении на

рынке в глазах целевой аудитории или общественнности в целом служит

созданию благоприятного мнения (Паблик релейшн). Оно созается с помощью

средств массовой информации (репортажи, заслуживающие внимания новости,

положительные отзывы о товаре и деятельности предприятия, выпуск фирменных

каталогови журналов , проведение пресс-конференций). В отличие от обычной

рекламы «Паблик рилейшнз» не оплачивается самиим предприятием и

воспринимается контактой аудиторией сбольшим доверием.

Особую роль в стимулировании сбыта на международных рынках играют

выставки , так как:

. общая для всех проблема нехватки времени, растояние и затраты,

необходимые для контактов с потребителями и понтенциальным

покупателем, частично решаются при участии в высставке

. демонстрация товара автоматически преодолевает коммуникационные

барьеры

. выставки и ярмарки являются одним из немногих средств, при которых

возможен личный контакт продавца и конечного потребителя. Обычно все

контакты должны проводиться с государственными торгующими

организциями.

Различают несколько видов выствок:

. общие торговые ярмаркиили

. специализированные (отраслевые выставки)

. национальные или международные

. выставки по случаю какого-либо события

Для экспортера имеется обычно большой выбор выставок. Для пинятия решения

об участии немаловажными аргуметнами могут быть:

. взаимосвязь между интересующей компанию аудиторией и составом

посетителей прошлых выставок (организаторы выставок иногда проводят

изучение типологии посетителей)

. кто был участником прошлых выставок, и кто сейчас намерен участвовать

. авторитет органзаторов выставок

Цели участия в выставке:

. принятие заказов на стенде

. получение запросов для дальнейшихпереговоров с тем, чтобы заполучить

заказы в будущем

. выявление возможных агентов и дистрибьютеров

До выставки:

. определить целевую аудиротию

. направить ей письма..

. разослать материал прессе

Мероприятия со стендом должны быть осуществлены за долго до открытия

выставки Они могут включать:

. решение о том, какие товары болжны быть выставлены

. указание дизайнеру, каким должен он быть

. решение о приемлемости расположения

. решение кто именно из работников будет обслуживать стенд

Бюджет

. дизайн стенда

. перевозка экспонатов туды и бак

. монтаж стенда и демонтаж

. аренду мебели

. оплату площади, занимаемой стендами

. оплату содержания стенда в чистоте

. транспорт и другие расходы персонала

. оплату переводчиков

. создание благоприятного мненя на месте

. расходы на развлечение посетителей

. страховые сборы

При хорошей организации: должное исполнение всех обязанностей сотрудников,

включая местных переводчиков, гостеприимство на стенде, так и вне его.

После выставки:

. на все вопросы должен бы быть получен ответ дан быстро

. полученая рыночная инфо должна быть проанализирована

. должно быть принято решение о том надо ли повториь на следующий год.

С 19 по 23 апреля 99 года состоялась выставка Комтек 99, выставка не

отличалась особой яркостью, а скорей из-за экономической ситуации некоторые

фирмы решили, что на этом можно сэкономить. Засчет такой субъективной и

неопытной оценке событий многие очень известные фирмы резко уменьшили свою

конкурентоспособность по сравнению с другими, которые вовремя

зарезервировали нужные средства, чтоб предстать перед представителями

деловой Москвы в полной красе. Фирма Даймонд на выставке побила все рекорды

по количеству притягиваемого народа к своему стенду, а точнее огромному

красному (это цвет фирмы) коробу, занявшему в павильоне такое количество

места, что другим конкурентам оставалось лишь сплачиваться в ряды

одинаковых белых «боксов» с перегородками и быть черезвычайно похожими друг

на друга. Внутри короба были все новейшие разработки компании и все было

подано так, как будто это огромная фирма, которая обрела повсеместно

огромную популярность и только сейчас решила предстать россиянам во всей

красе. На самом деле размеры ее не так велеки (900 чековек по всему миру),

а она просто вовремя сориентировала всою деятельность на создание

соответствующего имиджа, благодаря чему ее представление на выставке имело

огромный успех.

Практика примнения рекламы внешних рынках таит в себе намного больше

вопросов, чем любые другие вопросы международного маркетинга, ввиду того,

что имеютсяя существенные различия между странами.

Различия, влияющие на методы осуществления реклам, касаются, прежде

всего, культуры, языка, отношения правительства к рекламе, а ткаже наличия

или отсутствия определенных средств реклам.Эти различия предстваляют для

экспорта целый ряд проблем, касающихся:

. рекламного послания

. выбора подходящего средства рекламы

. выбор рекламного агенства

Часто по пириче непрофессионализма некоторые менеджеры используют

одинаковые рекламные послания по всему миру и очень часто наталкиваются на

то, что их послание из серьезного призыва привратиллось в комичное

словосочетание. Примером может послужить реклама питьевой воды Blue Water,

что по-русски звучит совсем не так приятно.

Есть и случаи, когда просто невозможно применение даже названия фирмы

в некоторых странах. Компания СОНИ именовалась ранее немного по-другому и

этим вызвала скандал на одном из своих новых рынках, поскольку ее перевод

на тот язык был просто оскорбителен. Несмотря на имеющиеся различия, можно

решить некоторые из них, упростив с помощью стандартизации международных

коммукационных средств.

Полная стандартизация всех сторон рекламной кампании для различных

стран практически невозможна (только языковые различия не позволяют

осуществить это).

Обычно стандартизация касается общей рекламной стратегии, творческой

идеи послания, а так же, если возможно, аналогичных средств распространения

рекламы.

При разработке ценовой политики приходится отвечать на многие вопросы:

какое место занимает цена среди средств конкурентной борьбы на каждом из

рынков, на которых действует фирма может ли выдержать фирма роль “ценового

лидера” или должна следовать за другим “лидером”, то есь выдержит ли фирма

“ценовую войну” . Должна ли быть единая базисная цена для всех стран, с

которыми ведется торговля, или возмоны разные базисные цены, существуют ли

организации , которые могут подвергнуть анализу отношение

“издержки\прибыль” нашей фирмы и сравнить результат с теми же показателями

конкурентов

Этап зрелости

В какой-то момент темпы роста сбыта товара замедляются, наступает этап

зрелости. Этот этап обычно продолжительнее предыдущих этапов. В этот период

перед фирмой встают сложные задачи управления маркетингом. Когда в

экономике доминирует определенный технологический уклад, большинство

имеющихся на рынке товаров находится как раз на этапе зрелости и,

следовательно, управление маркетингом в основном имеет дело со «зрелыми»

товарами. Замедление темпов роста сбыта означает, что у многих

производителей скапливаются запасы непроданных товаров. Это ведет к

обострению конкуренции. Конкуренты прибегают к продаже по сниженным ценам.

Усиливается реклама, увеличивается число льготных сделок со сферой торговли

и потребителями. Растут ассигнования на НИОКР в целях создания улучшенных

вариантов товара. Все это означает снижение прибылей. Наиболее слабые

конкуренты начинают выбывать из борьбы. В конце концов в отрасли остаются

только прочно укоренившиеся соперники. Такая фирма, как Даймонд очень

основательно планирует жизненный цикл своего товараю Специалисты этой фирмы

уже задумывались о будущей острой конкуренции на рынке плейеров нового

поколения даже до выпуска товара на рынок. Без четкого представления о том

какой будет среда, в которой придется осуществлять сбыт, когда товар

достигнет зрелости, фирма долго не сможет существовать. Более мощьные

системы прогнозирования соперников могут вытеснить фирмы с созданного ей же

рынка за год или даже менее, выпустив более совершенную модель и направив

сервис и рекламу таким образом, что даже почти новый товар фирмы просто

более не будет замечен.

Менеджер по товару должен не просто защищать свое изделие. Лучшая оборона

— это нападение. И управляющему нужно постоянно искать способы модификации

рынка, товара и комплекса маркетинга.

Модификация рынка. Фирма стремится увеличить потребление существующего

товара. Она ищет новых пользователей и новые сегменты рынка. Одновременно

она изыскивает способы стимулирования более интенсивного потребления товара

существующими клиентами. Возможно, фирма захочет изменить позиционирование

товара таким образом, чтобы он оказался привлекательным для более крупного

или быстрее растущего сегмента рынка.

На вставке Комтек 99 фирма Даймонд, выставив такую мировую новинку, как

РИО, решила поменять немого свой имидж на более «неформальный». Эти меры

дали двойной тольчок фирме: «старые» потребтели фирмы знают ее, как

довольно дорогую и очень качественную, а посекундно растущий спрос молодого

поколения на «удобную музыку» будет новой средой для этой фирмы и,

объединив высокие технологии и повседневный, повсеместный, малогабаритный

аппарат можно прийти к «идеальному коктейлю» : «маленький да удаленький».

Произведя такую вещь, как РИО, фирма Даймонд привлекает внимание не только

к самому плейеру, а еще и к системе цифрового звука, которая представлена в

компании очень широко ввиде устройств для объемного звука и т.д. Етим фирма

завоевывает неизвестный ей рынок и сразу связывает его с рынком, в котором

она уже привыкла существовать.

Модификация товара. Фирма может также модифицировать характеристики

своего изделия, такие, как уровень качества, свойства или внешнее

оформление, чтобы привлечь новых пользователей и интенсифицировать

потребление.

Стратегия улучшения качества имеет целью совершенствование функциональных

характеристик товара, таких, как долговечность, надежность, скорость, вкус.

Этот подход эффективен в тех случаях, когда качество поддается улучшению,

покупатели верят утверждениям об улучшении качества и многие хотят

улучшения качества товара.

Кроме того, товару можно придать новые свойства, делающие его более

универсальным, более безопасным и более удобным. Данную стратегию —

стратегию улучшения свойств успешно применяют производители часов,

калькуляторов, копировальных аппаратов, двигателей внутреннего сгорания...

Стратегия улучшения внешнего оформления имеет целью повысить

привлекательность товара. Так, для привлечения покупателей, которым нужно

нечто новое по виду, ведущие автомобильные фирмы ежегодно меняют внешнее

оформление своих моделей.

В плане компании Даймонд уже была заложена модификация РИО до начала его

официального выпуска, эта стратегия позволила им продолжать разработку

изделия с пости параллельной деятельностью, связаной с улучшением ее

качеств. Заказы на РИО принимались еще за полгода до его выпуска – уже

сразу после первых удачных тестов множество пользователей интернета в США

могли забранировать себе плейер до его выпуска на рынок. Через несколько

месяцев после начала продаж РИО была выпущена усовершенствованная модель,

обладающая еще боллее пратягаятельными качествами, что делает РИО просто

потрясающим товаром, особенно для новинки. Фирме удалось удвоить количество

музыки, которое можно записать на сам плейер (от 30 мин до 60 мин), мини-

карточки, которые можно вставлять в плейер для удлиннения время

проигрывания тоже удвоились в объеме памяти (с виду – нет), а корпус новой

игрушки не из консервативной черной пластмассы, а из синего прозрачного

пластика, что придает невероятный шарм этой и так крошечной вещи.

Модификация комплекса маркетинга. Предприятие должно стремиться

стимулировать сбыт с помощью модификации одного или нескольких элементов

комплекса маркетинга. Для привлечения новых клиентов и переманивания

клиентуры конкурентов можно попытаться разработать более действенную

рекламную кампанию. Можно прибегнуть к активным приемам стимулирования

сбыта, таким, как заключение льготных сделок с продавцами, выпуск купонов,

дающих право на небольшую скидку с цены, распространение сувениров,

проведение конкурсов. Фирма может воспользоваться более емкими рыночными

каналами, если эти каналы переживают период роста. Фирма может также

предложить покупателям новые или усовершенствованные виды услуг.

Когда Даймонд выпустил на рынок свой новый товар, сразу началось массовое

увлечение им в рамках глобальной сети интернет. Выражалось такое

сумасшествие появлением массы программ для усовершенствования работы

плейера, чтобы быстрее переписывать на него музыку, чтоб удобней ее было

скачивать из любой точки мира, появились места, где за регистрацию или

какую-то покупку можно было получить в комплекте в РИО дополнительные

услуги или наушники с управлением на проводе. Последние – мечта любителя

портативной музыки, так как плейер может вообще не выниматься весь день из

кармана, а управляться с набора маленьких кнопочек, прикрепоенныйх к

проводу наушников.

При помощи этих и других уловок, фирме явно удасться привлечь все больший

интерес к своему изделию ко времени, когда он подойдет к этапу «зрелости».

Этап упадка

В конце концов сбыт разновидности товара или марки все-таки пойдет

вниз. Падение сбыта может быть медленным, как в случаях с товарами первой

необходимости, или стремительным, как в случае с модными товарами. Сбыт

может упасть до нулевой отметки, а может опуститься до низкого уровня и

оставаться на этом уровне в течение многих лет.

Падение сбыта объясняется рядом причин. Это достижения в технологии,

изменение вкусов потребителей и обострение конкуренции. По мере падения

сбыта и прибылей некоторые фирмы уходят с рынка. Оставшиеся могут сократить

ассортимент товарного предложения, отказаться от мелких сегментов рынка и

наименее эффективных торговых каналов, урезать ассигнования на

стимулирование и еще больше снизить цены.

Сохранение в своей номенклатуре товара, вступившего в стадию упадка,

может оказаться для фирмы чрезвычайно накладным. Товар может отнимать

слишком много времени у руководства. К тому же он часто требует

корректировки цены и переоценки товарно-материальных запасов. Стоимость его

производства высока, он требует и рекламы, и внимания продавцов, а средства

или силы, возможно, было бы лучше направить на организацию производства

новых, более прибыльных товаров. Сам факт падения его успеха может

отрицательно сказаться на репутации фирмы-производителя. Но самые

значительные неприятности могут ожидать фирму в будущем. Не снятые с

производства, дряхлеющие товары мешают началу энергичных поисков их замены.

Из-за них фирма довольствуется однобоким комплексом маркетинга, в котором

слишком большая роль отводится «вчерашним кормильцам», слишком.маленькая —

«кормильцам завтрашним». Такие товары подрывают рентабельность и ослабляют

позиции фирмы.

Никто не застрахован от неудач. Предприятия - авторы новинок не являются

исключением. Важно понять, почему товар потерпел поражение, что такое

коммерческая неудача товара.

АБСОЛЮТНЫЙ ПРОВАЛ нового товара означает, что для предприятия выпуск

товара убыточен, не способен оправдать даже затраты на его производство и

продвижение на рынок.

ОТНОСИТЕЛЬНАЯ НЕУДАЧА новинки - изготовитель получает прибыль, но ниже

запланированной, или товар отрицательно повлиял на деловую репутацию

предприятия-изготовителя, а репутация – это самое главное, без чего фирма

не сможет достичь желаемого высокого успеха.

Новый товар терпит неудачу наверняка потому, что неверно оценены

потребности людей в нем, преувеличены объемы будущего рынка сбыта,

«подкачали» цены, товар-новичок опередил свое время, выполнен новый товар

неудачно по сравнению с идеей его создания, недоучтены позиции конкурентов,

неудачно время выхода товара на рынок.

Во-первых необходимо оперативно выявлять стареющие товары. Для их

изготовления затрвчиваются ресурсы и время, сбыт и прибыль не велики, а

хлопот и расходов не убавляется.

Когда товар находится на заключительной стадии его жизненного цикла,

предприятию необходимо: выбрать товары-кандидаты для ликвидации; тщательно

проанализировать информацию о них; принять решение об исключении товара из

производства и в завершение - прекратить его изготовление и сбыт.

Во-вторых, снимая товар с производства надо помнить о потредителе.

Важно решить вопрос, кто и как долго будет выпускать запасные части для

устаревшего товара, своевременно оповестить торговлю и покупателей о снятии

товара с производства. Необходима ясность в вопросе соблюдения гарантийных

обязательств, а также по осуществлению ремонта после окончания гарантийного

срока. Главное — поддержать и сохранить репутацию в глазах потребителя,

чтобы продолжить данейшее сотрудничество с ним.

В-третьих надо выявлять и выводить в рынка «больные товары».

Хороший товар начинает «болеть» при изменении отношения к нему со стороны

покупателя. Покупатель отворачивается от предлагаемого товар, когда наши

конкуренты представили товар на порядок выше нашего, когда изменилось

общественное мнение или экономическая ситуация, появились неблагоприятные

медицинские сведения о последствиях использования данного товара.

Например, высокое содержание холестерина в яйце привело к уменьшению его

потребления в развитых странах; синтетические ткани потеряли популярность

после известных заключений медицинских служб.

Таким образом, фирма должна уделять больше внимания своим дряхлеющим

изделиям. Первым делом необходимо выявлять товары, вступившие в стадию

упадка, посредством регулярного анализа показателей их сбыта, доли рынка,

уровня издержек и рентабельности. В отношении каждого из них руководство

фирмы должно принять решение либо о продолжении его выпуска, либо о

«пожинании плодов», либо об исключении его из номенклатуры.

Решение о продолжении выпуска марки может быть принято в надежде, что

конкуренты уйдут из конкретной сферы деятельности. Например, в свое время

корпорация «Проктер энд Гэмбл» не отказалась, подобно другим, от

производства жидкого мыла, продолжала его выпускать и получила немалые

прибыли. Руководство может решить, что пора «пожинать плоды», резко

сократить любые издержки в связи с товаром в надежде на то, что сбыт еще

продержится некоторое время на довольно приличном уровне. В случае успеха

стратегия пожинания плодов обеспечит фирме кратковременный рост прибылей.

Руководство может также принять решение об исключении товара из

номенклатуры, т.е. либо продать его другой фирме, либо просто прекратить

его производство.

Заключение

Создание статегического планирования на основе жизненного цикла

продукта является необходимой для стабильного длительного роста компании.

Умение вовремя создать нужную базу для товара – это то же самое, то

проложить дорогу плотному транспортному потоку, чтобы не произошло

остановки и задержки, а следовательно – убытков, может даже банкротов.

Умение оперировать инструментами стимулирования сбыта в совокупности с

разумным размещением товара на рынке ведет к лучшему из результатов –

рождению нового успеха.

Многие управленцы заостряют внимание на том, что товар слишком

хорошь, чтобы не найти спрос даже при малой рекламе, или, особенно, когда

товар находится на этапе зрелости, предпочитают «сидеть, сложа руки» и

пожинать плоды успеха,совершенно не задумываясь о том, что за близким

прогом успеха их ждет упадок, который обязательно наступит.

Для предотвращения таких стерросых ситуаций все уважающие себя

фирмы миряться с тем, что необходимо диумать о смерти даже еще не

родивщегося товара. Такие организации имеют долгосрочную удачную

перспективу, т.к. они понимают, что упустив хоть одну стадию товара, не

пополнив ее разработкой, или выдвижением на рынок другого было бы не

гармонично. Приступая к выдвижению на рынок нового товара, необходимо

сразу начинать прогнозирование нового товара (модификации или совершенно

иного) с намерением иметь «обеспеченную старость» первому товару (рис).

Лучше всего иметь восемь таких товаров , в этом случае фирма по-

настоящему завоюет себе репутацию, место на рынке и будет постоянно

получать большую прибыль и комплименты.

Есть случаи, когда ЖЦТ управленцы не учитывают, что приводит чаще

всего к разорению. Такие фирмы часто называют «однодневки», что полностью

описывает их «упех».

Список литературы:

1. «ОСНОВЫ предпринимательской деятельности (МАРКЕТИНГ)» Учебное пособие.

Власова В.М.; Волков Д.Л.; Кулаков С.Н. Москва «Финансы и Статистика» 1999

2. «МАРКЕТИНГ» . Курс Лекций. Л.Е.Басовский. Москва «ИНФРА-М» 1999

3. Журнал «Stereo&Video». 1994-1999г.

4. “Международный маркетинг” Н.К. Моисеева. Издательство ЗАО “Центр

зкономики и маркетинга”

5. Статьи о МР3. CNN-Internet. 1998-1999

6. Статьи о Даймонд Интернешнл. Diamondmm-Internet. Разные источники.

7. «ЭКОНОМИКА» С. Фишер. Изд. «ДЕЛО» 1997

-----------------------

[1] Музыкальный (звуковой) формат – форма записи на какой-либо носитель

каким-либо способом звуковой информации, которую потом можно воспроизводить

на каких-либо проигрывающих устройствах. Пример: аудио кассета фирмы

«Филипс» (1963г.) - звук намагничивается «пишущей» головкой на магнитную

ленту, находящуюся в пластмассовом корпусе на двух катушках, после чего

считывается другой «проигрывающей» головкой, преобразуется, усиливается и

выходит на динамик(и).

-----------------------

[pic]

?

Страницы: 1, 2, 3, 4