Проект маркетинг-микс для салона Василеостровский

| | | |-тологии | | |прибыли из-за |

| | | |6.Водных | | |работы по |

| | | |процедур | | |аренде мастеров|

| | | |7.Специалис| | | |

| | | |та по | | | |

| | | |имиджу | | | |

|Вита |Очень |3 |Достаточный|1.ОБС |1.Очень |1.Недостаточные|

|Космето|выгодно| |; Нет: |2.Панорама |квалифици-ров|вложение денег |

|-лоджи |е | |1.Трихологи|ТВ |анный старший|в обучение |

| | | |и |3.Сюжеты на|администратор|персонала |

| |В | |2.Витамино-|ТВ и радио | |2.Недостаточная|

| |Тавриче| |логии | |2.Наличие |оснащенность |

| |-ском | |3.Фитокосме| |авторских |салона (кроме |

| |саду | |-тологи | |методик и |аппаратной |

| | | |4.Водных | |аппаратуры по|косметологии) |

| |Салты-к| |процедур | |телу |3.Недостаточно |

| |ова-Щед| | | |3.Наличие |комплексный |

| |рина, | | | |специалиста |подход к |

| |д. 50 | | | |по имиджу |клиенту |

| | | | | |4.Сплоченный | |

| | | | | |коллектив | |

|Л’Этуал|Отлично|4 |Достаточный|1.Реклама в|1.Наличие |1.Маленькое |

|ь |е | |, Нет: |одном |большого |обучение |

| |Бол. | |1.Трихологи|болоке с |косметическог|персонала |

| |Морская| |и |магазином |о салона |2.Некомплексный|

| | | |2.Фитокосме| |2.Хорошая |подход |

| | | |-тологии | |оснащенность |3.Непродуманная|

| | | |3.Витамино-| |и |реклама |

| | | |логи | |расположение |4.Отсутствие |

| | | |4.Специалис| | |четкой |

| | | |та по | | |концепции |

| | | |имиджу | | | |

6.2.3. Партнеры SPA-центра «Василеостровский», т.е. поставщики

оборудования, расходных материалов, рекламное агенство, консалтинговая

компания. Сила воздействия представителей этой группы на конкурентный

потенциал центра состоит в их способности удерживать производителя услуг в

качестве своего клиента. В первую очередь это проявляется в том, что данная

группа оказывает существенное влияние на качество и себестоимость оказания

услуг.

Таблица 6.3.

|Наименование услуг / оборудования |Партнеры |

|Оборудование для центра |“Немектрон” – основной, СМИ |

| |“Ионто – комет” – запасной |

| Расходные материалы | |

|парикмахерские |Эйжен Перма, Себастьян |

|косметологические |Тальго, Академи, Аркадия |

|оздоровительные |Рувита, Ассамед |

|Консалтинговые |Сергеев |

|Рекламные |Командор |

6.2.4. Потенциальные производители аналогичных услуг и барьеры для

входа.

6.2.4.1.Потенциальные конкуренты:

- Посольство красоты

- Морская наб., 31

- Эстетик клуб

- Планета Фитнесс

6.2.4.2. Показатели конкурентоспособности Клиники Пирогова

Таблица 6.4.

|Показатели |Весо- | |Диапазон оценок | |

|конкурентно-сп|мость |Низкая |Средняя |Высокая |

|особности |100 | | | |

|Издержки на |10 | |“Посольству красоты”| |

|оказание услуг| | |- прямому конкуренту| |

|Отличительные |3 | |Редко встречающаяся | |

|свойства услуг| | |услуга | |

|Применение |5 | |Частично применяются| |

|современных | | | | |

|технологий | | | | |

|Применяемое |5 | | |Современное |

|оборудование | | | | |

|Используемый |5 | | |Высокого |

|инструмент | | | |качества |

|Применяемые |5 | | |Высокого |

|материалы | | | |качества |

|Квалификация |10 | |Средняя | |

|персонала | | | | |

|Время оказания|1 | |С соблюдением | |

|услуги | | |нормативных затрат | |

|Применение |2 | |Частично | |

|прогрессивных | | | | |

|форм | | | | |

|обслуживания | | | | |

|Качество |20 | | |Отсутствуют |

|выполнения | | | | |

|услуги | | | | |

|Качество |10 | | |Отсутствуют |

|обслуживания | | | | |

|Цена услуги |15 |Выше | | |

|Соотношение |3 | |Приемлемое | |

|цены и | | | | |

|качества | | | | |

|Расположение |5 | |Хорошее | |

6.2.4.3. Показатели конкурентоспособности «Нимфы»

Таблица 6.5.

|Показатели |Весо- | |Диапазон оценок | |

|конкурентно-сп|мость |Низкая |Средняя |Высокая |

|особности |100 | | | |

|Издержки на |10 | |= прямому | |

|оказание услуг| | |конкуренту | |

|Отличительные |3 |Без отличит. | | |

|свойства услуг| |свойств | | |

|Применение |5 | |Частично | |

|современных | | |применяются | |

|технологий | | | | |

|Применяемое |5 | | |Современное |

|оборудование | | | | |

|Используемый |5 | | |Высокого |

|инструмент | | | |качества |

|Применяемые |5 | | |Высокого |

|материалы | | | |качества |

|Квалификация |10 | |Средняя | |

|персонала | | | | |

|Время оказания|1 | |С соблюдением | |

|услуги | | |нормативных затрат| |

|Применение |2 | |Частично | |

|прогрессивных | | | | |

|форм | | | | |

|обслуживания | | | | |

|Качество |20 | |Единичные случаи | |

|выполнения | | | | |

|услуги | | | | |

|Качество |10 | |На уровне | |

|обслуживания | | |конкурентов | |

|Цена услуги |15 |Выше | | |

|Соотношение |3 | | | |

|цены и | | | | |

|качества | | | | |

|Расположение |5 | | |Отличное |

6.2.4.4. Показатели конкурентоспособности «Вита Косметолоджи»

Таблица 6.6.

|Показатели |Весо- | |Диапазон оценок | |

|конкурентно-сп|мость |Низкая |Средняя |Высокая |

|особности |100 | | | |

|Издержки на |10 |> прямого | | |

|оказание услуг| |конкурента | | |

|Отличительные |3 | |Редко встречаются | |

|свойства услуг| | |услуги | |

|Применение |5 | |Частично применяются| |

|современных | | | | |

|технологий | | | | |

|Применяемое |5 | |Частично устаревшие | |

|оборудование | | | | |

|Используемый |5 | |Среднего качества | |

|инструмент | | | | |

|Применяемые |5 | |Среднего качества | |

|материалы | | | | |

|Квалификация |10 | |Средняя | |

|персонала | | | | |

|Время оказания|1 | |С соблюдением | |

|услуги | | |нормативных затрат | |

| | | |времени | |

|Применение |2 | |Частично | |

|прогрессивных | | | | |

|форм | | | | |

|обслуживания | | | | |

|Качество |20 | |Единичные случаи | |

|выполнения | | | | |

|услуги | | | | |

|Качество |10 | |Единичные случаи | |

|обслуживания | | | | |

|Цена услуги |15 | |На уровне | |

| | | |конкуренции | |

|Соотношение |3 | |Приемлемое | |

|цены и | | | | |

|качества | | | | |

|Расположение |5 | |Хорошее | |

6.2.4.5. Анализ конкурентной среды: факторы потребительских

предпочтений.

Таблица 6.7.

|Фактор |Наш |Клиника |Нимфа |Л’Этуаль |

| |салон |Пирогова | | |

| |«В.» | | | |

|Издержки по |20 |20 |20 |20 |

|оказанию услуг| | | | |

|Отличительные |10 |6 |3 |3 |

|свойства услуг| | | | |

|Применение |15 |10 |8 |10 |

|современных | | | | |

|технологий | | | | |

|Применяемое |20 |15 |10 |15 |

|оборудование | | | | |

|Используемый |15 |15 |10 |15 |

|инструмент | | | | |

|Применяемые |20 |15 |15 |15 |

|материалы | | | | |

|Квалификация |30 |20 |20 |20 |

|персонала | | | | |

|Время оказания|2 |2 |2 |2 |

|услуг | | | | |

|Применение |6 |4 |4 |4 |

|прогрессивных | | | | |

|форм | | | | |

|обслуживания | | | | |

|Качество |60 |60 |40 |40 |

|выполнения | | | | |

|услуги | | | | |

|Качество |40 |30 |20 |20 |

|обслуживания | | | | |

|Цена услуги |15 |20 |25 |15 |

|Соотношение |8 |6 |3 |3 |

|цены и | | | | |

|качества | | | | |

|Расположение |10 |10 |15 |15 |

Итого: 261 228

197 212

6.2.4.6. Существующие конкуренты, которые, по всей вероятности, усилят

конкурентную борьбу:

- Клиника Пирогова,

- Нимфа,

- Морская, 31.

6.2.4.7. Существующие конкуренты, которые по всей вероятности, “сойдут

с дистанции”:

- Стадион Петровский

6.2.4.8. Оценка значимости барьеров для входа.

Таблица 6.8.

|Барьер |Значимость фактора |Как долго будет |

|для входа |высокая |средняя |низкая |нет |эффективной |

|Патентование и |* | | | |Постоянно |

|лицензирование | | | | | |

|Высокие затраты | |* | | |Возрастает |

|запуска | | | | | |

|Необходимый |** | | | |Возрастает |

|высокий уровень | | | | | |

|профессионализма | | | | | |

|Нехватка | | |* | |Уменьшается |

|поставщиков / | | | | | |

|дистрибьютеров | | | | | |

|Государственное | | |* | |Постоянно |

|регулирование | | | | |возрастает |

|Технологические | |* | | |Постоянно |

|проблемы | | | | |возрастает |

7. ПЛАН МАРКЕТИНГА

1. Позиционирование фирмы и услуг на целевом рынке.

В своей деятельности на рынке центр - SPA «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» будет

придерживаться следующей маркетинговой стратегии: высокое качество –

высокие цены. Видом конкурентного преимущества центра - SPA

«ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» будет уникальность и лидерство в качестве.

2. Ценообразование.

2.1. Особенности оздоровительных услуг:

. Неосязаемость

. Непостоянность качества

. Несохраняемость во времени

. Неотделимость самой услуги от ее исполнителя

2.2. Оценка значимости факторов ценообразования

Таблица 7.1.

| |Значимость фактора |

|Фактор | |

| |Высокая |Средняя |Низкая |

|Расходы салона |* | | |

|Признание рынка|* | | |

|Имидж | |* | |

|Конкуренты | |* | |

2.3.Функции цен:

. Рекламные

. Имидживые

. Показатель качества

2.4. Возможные типы ценовой политики для формирования цен центра - SPA

«ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ».

. Политика снятия сливок

. Политика пикантных цен

. Политика цен, ориентированных на спрос по дням недели

. Политика распродаж

. Имиджевая политика

2.5. Границы цен услуг центра «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ»

2.6. Анализ цен конкурентов

1. Экономкласс

2. Средний класс (+ 35 %)

3. Престижный класс (+ 25-30 %)

4. Элитный класс (+24 – 30%)

5. VIP (+ 100 %)

2.7. ВЫВОД:

Для определения цен центра SPA «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» предлагается

использовать маркетинговый подход, предполагающий вычисление цены таким

образом, чтобы она устроила и центр и клиента. Причем, следует учесть, что

завышенная цена на одни услуги может вполне покрывать заниженную цену на

другие услуги.

Таблица 7.2.

|Группа услуг |Рекомендованная ценовая группа |

|Парикмахерские услуги |Нижняя граница престиж класса |

|VIP специалисты |Нижняя граница элит класса |

|Лечение волос |Верхняя граница элит класса |

|Визаж |Средняя цена престижного класса |

|Консультации по имиджу |Средняя цена элитного класса |

|Маникюр /Педикюр |Нижняя граница престиж класса |

|SPA маникюр/педикюр |Верхняя граница престижного класса |

|Лечение ногтей/ног | |

|Косметология | |

|Стандартные услуги |Нижняя граница престижного класса |

|Витаминология |Нижняя граница престижного класса |

|Немецкие препараты |Верхняя граница элитного класса |

|Английские препараты (капсула) |(на уровне Л` Этуаль) |

|Солярий | |

|Обыкновенный |3 р./мин |

|Водный |15 р./мин. |

|Водный кабинет |Верхняя граница элитного класса |

|с применением отечественных |Средняя цена престижного класса |

|препаратов |Верхняя граница престижного класса |

|Тальго | |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5