Отчёт об организационно-экономической практике ГПИ

|решений | |http://www.metric.ru/portfolio.htm справа |

| | |ниже по скролингу |

| |Metric Site|информационный Интернет-ресурс "Открытая |

| |Oprimizer |Экономика" (см. http://www.opec.ru/), |

| | |web-сайт журнала «Компания» (см. |

| | |http://www.ko.ru) и др. |

|Размещение сервера |www.Hi-fi.ru, «КВЦ Сокольники» и др. |

|(co-location) | |

|Выделенный сервер |ТНК, СТС - аренда сервера и всего |

|(dedicated server) |комплекса обслуживания сервера, и др. |

|Хостинг. |МВО, MONROE (Представительство компании |

| |Теннеко), Gillette, NTV International, |

| |ROSMEBEL.RU, Абитаре - Сеть мебельных |

| |магазинов и др. Всего более 200. |

Для оценки работ в таких «чистых» (без доработок, которые

рассчитываются по первой схеме) проектах по MCO и MSO применяется следующая

методика. Упрощенно ее можно описать.

Оцениваются:

S1=затраты на создание продукта деленные на 10 + затраты на его

разовое внедрение (настройка, обучение заказчика, изменение дизайна на

основе шаблонов и т.д.);

S2=цена конкурентов на подобные решения;

S3=средняя цена из практики продаж нашей компании подобных решений;

Цена продукта (MCO и MSO) для продажи в собственность выбирается:

минимальная = S1,

рекомендуемая = 0,9*минумум(S2,S3),

максимальная = максимум(S2,S3).

Выбор в промежутке от минимальной до максимальной цены - это компетенция

менеджера, который общается с клиентом. Это его свобода для скидок и т.д.

Так, продажа «по прайсу»: MCO – 1200$, MSO – 420$.

Цена продукта для аренды (MCO и MSO), если говорить упрощенно, выбирается

так, чтобы за год возможной аренды получилась цена как в случае покупки в

собственность. Т.е. в случае аренды получается тоже интервал цен для скидок

и индивидуальной работы с клиентом.

Так, аренда (включая размещение и поддержку на нашей технической площадке)

MCO – 100$ в мес., аренда MSO – 35$ в мес.

Ценообразование по продукты RCO очень сложное и зависит от частоты

процессора, от количества лицензий, от условий поддержки и т.д.,

практически повторяет методику расчета цены самого Oracle.

Компания в основном поддерживает открытый механизм расчета цен.

Партнеры и клиенты знают, почему что-то конкретное стоит столько-то. При

использовании прошлых наработок в решениях, это учитывается: обычно для

данного конкретного клиента учитывается только стоимость дополнительных

затрат на «адаптацию» (встраивание), наработок к конкретному решению.

Основные виды маркетинговой и PR деятельности компании ГПИ.

Работа со СМИ.

Субъекты: сотрудник ГПИ ответственный за СМИ, сотрудник СМИ, с которым

установлен контакт, дополнительно привлекаемые сотрудники ГПИ.

Объекты и дела: статьи, пресс-релизы, новости, заметки, совместные

акции (конференции, презентации, выставки, программы).

Направления работы со СМИ:

. фоновые отношения – «дружба и понимание» (общение, симпатия, согласие),

. размещение материалов (статьи, пресс-релизы, новости, заметки),

. размещение рекламы (модули, статьи, заметки),

. совместные акции (конференции, презентации, участие в выставках,

маркетинговые программы).

Форма и общее:

Основные наши намерения: сформировать четкий и позитивный имидж в глазах

публики, сообщить о своих достижениях, услугах, продуктах и т.д., получить

клиентов, при условии минимизации затрат. Это достигается путем создания

publicity[1] нашей компании, а на прямую рекламу в СМИ идем только если мы

уверены на своем опыте в окупаемости затрат, до этого мы предлагаем

предоставить нам этот опыт, т.е. сначала опубликовать что-то о нас (пару

статей или пресс-релизов) для определения отклика целевой аудитории.

Основной наш интерес – это упоминание нашей компании в СМИ рядом с тем, с

чем мы хотим позиционироваться рядом (лидеры рынка, успех, крупные и

счастливые заказчики, индивидуальное отношение к клиенту, гибкая ценовая

политика, высокая технологичность компании и т.д.) при условии минимизации

затрат. Все это достигается упоминанием в контенте СМИ или оригинальной

рекламой. Реклама в справочниках идет в основном на основании анализа

предыдущих результатов отклика от этих изданий или на основе тщательной

проработки их предложений. В первую очередь за рекламу в справочниках мы

предлагаем наши услуги направления RCO.

Готовые инструменты:

. предложение о сотрудничестве со СМИ,

. письмо в СМИ: «Чем мы Вам можем помочь?»

Примерный цикл работы:

1. контакт (беседа, переписка, рассылка «предложение о сотрудничестве со

СМИ», «Чем мы Вам можем помочь?» и т.д.),

2. выработка и реализация плана совместных действий (статьи, материалы,

реклама),

3. подведение итогов и оглашение результатов,

4. анализ и на п.2

Внешние публичные мероприятия.

Субъекты: сотрудник ГПИ ответственный за публичные мероприятия,

организаторы, с которым установлен контакт, дополнительно привлекаемые

сотрудники ГПИ.

Виды публичных мероприятий:

. выставки,

. конференции,

. форумы,

. семинары.

Направления работы с организаторами публичных мероприятий:

. фоновые отношения – «дружба и понимание» (общение, симпатия, согласие),

. получение льготных условий участия,

. совместные акции (привлечение участников, конкурсы, доклады, презентации,

программы).

Форма и общее:

Основные наши намерения: сформировать четкий и позитивный имидж в глазах

публики, сообщить о своих достижениях, услугах, продуктах и т.д., получить

клиентов, при условии минимизации затрат. Поэтому на платное участие мы

идем только если мы уверены на своем опыте в окупаемости затрат, до этого

мы предлагаем предоставить нам этот опыт или пробуем при положительном

результате предварительного анализа мероприятия.

Готовые инструменты:

. плакаты (e-commerce, ASP, «Комплексные Интернет-решения»),

. флаг «METRIC», «PARKING.RU»

. листовки, визитки.

Внутренние публичные мероприятия (перспектива).

Субъекты: сотрудник ГПИ ответственный за внутренние публичные

мероприятия, дополнительно привлекаемые сотрудники ГПИ и представители

партнеров.

Виды публичных мероприятий:

. пресс-конференции (по событиям, программам, соглашениям и т.д.)

. семинары (по продуктам (MCO и MSO), по электронной коммерции и т.д.).

Направления работы по организации внутренних публичных мероприятий:

. получение контактов (выставки, телефон, Интернет и т.д.),

. фоновые отношения с публикой мероприятий – «дружба и понимание» (общение,

симпатия, согласие),

. приглашение публики для участия,

. совместные выступления и акции с партнерами (привлечение участников,

конкурсы, доклады, презентации, программы).

Форма и общее:

Основные наши намерения: сформировать четкий и позитивный имидж в глазах

публики, сообщить о своих достижениях, услугах, продуктах и т.д., получить

клиентов, при условии минимизации затрат. Поэтому проводятся бесплатные

мероприятия даже возможно с небольшими фуршетами, далее подводятся итоги и

результаты проведения мероприятия.

Другие мероприятия.

Сюда входит пока все, что не выделено в отдельный вид.

Периодические мероприятия:

визитки для сотрудников ГПИ,

торжественные мероприятия (Новый Год), Дни Рождения.

развитие сайтов компании,

подготовка, размещение и распространение материалов (пресс-релизы,

новости),

партнеры (общение, акции, сотрудничество).

Непериодические мероприятия: изготовление маркетинговых материалов

(плакаты, флаги, листовки, сувенирка, доклады, презентации и т.д.),

регистрация сотрудников на мероприятиях, подготовка текстов по заказам

менеджеров компании.

Дополнительные виды деятельности отдела маркетинга и PR.

Продвижение и сбыт по направлению электронной коммерции и готовым сайтам.

Ведение проектов по готовым Интернет-магазинам.

Заказные исследования от направлений в компании в целом.

Описание и результаты выполнения маркетингового медиаплана продвижения в

сети брэнда компании Carlo Pazolini.

Основная цель рекламной кампании – продвижение брэнда Carlo Pazolini в

сети.

Основные задачи: увеличение общей осведомленности о сайте, привлечение

посетителей на сайт, укрепление позиций брэнда, усиление лояльности

пользователей, получение feedback.

Целевая аудитория – мужчины и женщины, занятые на работе, возраст которых

составляет в среднем 20-45 лет, они являются пользователями сети Интернет,

куда в равной степени могут выходить как с работы, так и из дома. В

основном, они проживают в Москве.

По данным исследований компании Комкон2 таких пользователей в сети больший

процент: 40% пользователей сети составляют женщины, 60% - мужчины, из них

требуемого возраста – около 88%; процент работающих пользователей сети,

входящих в целевую аудиторию, более 90%.

Временные рамки.

Данная рекламная кампания планируется в течение 3х недель. За этот период

пользователи целевой аудитории будут встречать на выбранных рекламных

площадках частые напоминания о брэнде в виде различных баннеров. После

этого периода необходимо провести анализ (замерить параметры отдачи

рекламных носителей и схем размещения) для последующих маркетинговых

мероприятий. Далее запускать баннерную рекламу будет необходимо с меньшей

периодичностью с целью напоминания до следующей акции.

Первая часть анализа эффективности сетевой рекламы – оценка эффективности

самой Web-страницы.

Оценить эффективность Web-страницы можно двумя способами:

Количественный анализ с помощью статистики сервера. Для этого можно

использовать следующие показатели:

количество обращений к Web-странице;

суточная статистика частоты посещений Web-страницы;

количество отдельных людей, посетивших Web-страницу;

время, проведенное на Web-странице;

какие страницы, использовались для входа и выхода посетителей.

Оптимальный вариант проведения количественного анализа – установка на сайте

«продвинутых счётчиков», позволяющих отслеживать не только общее число

кликов с баннеров рекламных носителей, на которых они расположены, среднее

время сессии на каждого пришедшего на сайт пользователя и общую динамику за

различные периоды времени, но и отслеживать число уникальных пользователей.

Такое оптимальное решение, к примеру, предлагает система Spylog,

позволяющая не только наблюдать за рейтингом сайта, но и отслеживать

каждого пользователя, определяя общие предпочтения. Кроме того Spylog,

выводит индекс популярности, отражающий динамику посещаемости и численности

пользователей на сайте.

Качественный анализ путем:

опроса потенциальных потребителей с целью определения уровня

удовлетворенности Web-страницей. В процессе опроса определяется степень

важности и оценка компонентов, описывающих потребности пользователей

соответствующей Web-страницы (содержание, дизайн, удобство пользования и

др.);

изучения откликов, поступающих от посетителей Web-страницы.

Вторым этапом анализа эффективности проведенной рекламной кампании будет

рассмотрение уровня продаж. Соответственно, при росте числа продаж после

акции непосредственно, можно сделать вывод об эффективности.

Предполагается начать рекламную кампанию с размещения баннеров на общих

ресурсах типа Mail.ru, Subscribe.ru или Yandex.ru. После общего знакомства

аудитории с рекламной кампанией и позициями фирмы, наиболее целесообразным

будет размещение баннеров на более узкоспециализированных рекламных

носителях, освещающих тенденции моды и стиля, или досуговых, деловых

разделах, отвечающих требованиям по целевой аудитории. Следующим этапом

после перехода от простой заинтересованности к осведомленности должен стать

этап работы с аудиторией на сайте с целью превращения пользователей в

пользователей лояльных и покупателей.

Медиаплан

. Mail.ru

Является самой популярной и посещаемой службой бесплатной электронной

почты. Исходя из портрета аудитории, описанного Spylog и Комкон2, можно

сделать вывод о том, что большая часть посетителей данного сервиса

принадлежит к целевой аудитории в том числе и территориально. Кроме того,

индекс популярности ресурса по данным Spylog постоянно увеличивается за

счёт постоянно растущего числа новых пользователей и прекрасного качества

услуг. Целевой аудиторией на этом сайте являются работающие (более 80%)

мужчины и женщины (примерно в равном соотношении) в возрасте до 55 лет

(около 95%), проживающие в Москве (более 25% пользователей).

. Subscribe.ru

Subscribe.ru - крупнейший в Рунете сервер почтовых рассылок. В настоящий

момент его услугами пользуется более 1,5 млн. подписчиков. В каталогах

представлены e-mail рассылки на более чем 5 тыс. тем: от деловых новостей

до свежих анекдотов. Имеется возможность таргетинга рекламы по социально-

демографическим, географическим и другим характеристикам подписчиков, а

также по тематике рассылок (что фактически отражает сферу интересов

подписчиков) дает уникальный шанс удешевить рекламную кампанию. По данным

Spylog этот ресурс также имеет высокий процент роста индекса популярности

среди ресурсов Рунета, в том числе и аналогичных. Целевая аудитория на этом

выбранном рекламном носителе представлена следующим образом: это работающие

(около 90%) пользователи в среднем до 50 лет (97%), больший процент которых

составляет мужчины (более 60%), из них территориально проживают в Москве

около 30%.

. Yandex.ru

Яndex является в настоящий момент наиболее популярной и мощно развивающейся

поисковой системой в сети. С каждым днём увеличивается число регулярных

обращений, растёт индекс популярности (по данным Spylog), умножается

количество предоставляемых Яndex услуг. Кроме того, Яndex открывает широкие

возможности для рекламодателей благодаря широкой известности и массовости

ресурса. С каждым днём увеличивается средняя длина сессии на одного

пользователя. На сегодняшний день она составляет более 15 минут (Spylog).

Целевая аудитория имеет следующую структуру: более 30% пользователей –

женщины, пользователи группы в основном работают (почти 100%), живут в

Москве (более 25 % пользователей).

Таким образом, для знакомства вышеописанной целевой аудитории с первым

этапом рекламной кампании наиболее правильно будет размещать рекламу именно

на таких динамично развивающихся рекламных носителях с большой

посещаемостью.

Далее будут представлены целевые рекламные площадки другого рода,

необходимые, в основном, для проведения второго этапа рекламной кампании,

т.е. для повышения уровня осведомленности и внесения ясности.

. Hotfashion

Это объединенный информационный ресурс, предоставляющий исчерпывающую

информацию о последних тенденциях в мире моды и стиля, в том числе новости

здоровья и красоты. На сайте можно найти тематический каталог фирм,

связанных с индустрией красоты, информация о магазинах и скидках, выставках

и многое другое. Аудитория Hotfashion - более 250 уникальных посетителей в

сутки: более 84% составляют женщины, 68% пользователей проживают в Москве,

из них более 90% попадают в целевую аудиторию и по возрастному критерию.

. Fashion Guide и FashionLook

На сегодняшний день на сайте журнала находится самый большой архив новостей

моды в российском интернете, к которому возможен быстрый и удобный доступ.

В журнале публикуются только эксклюзивные и качественные новости,

написанные профессионалами. Fashion Guide имеет разветвленную сеть

корреспондентов и партнеров во многих городах России и ближнего зарубежья,

что обеспечивает максимально широкий информационный охват.

Кроме новостей и статей на страницах Fashion Guide размещена

энциклопедичная информация о российских и западных дизайнерах, стилистах,

фотографах, топ-моделях; путеводитель по бутикам Москвы; полезные материалы

о том, как сделать карьеру в мире моды; есть возможность публикации

объявлений. Основные тематические разделы проекта: новости, статьи, бутики,

модели, персоны, объявления.

Сегодня Fashion Guide является одним из самых популярных журналов о fashion-

biz в российском интернете.

Ядром аудитории обоих проектов, согласно проведенным исследованиям,

составляют люди в возрасте от 23 до 30 лет, ведущие стильный образ жизни.

Средняя посещаемость сайта составляет более тысячи человек в сутки или

порядка 30-35 тысяч человек в месяц.

Размещение баннеров Carlo Pazolini на следующих рекламных площадках

(рекомендуется использовать флэш-баннеры):

1. Mail.ru

Размещение в каталоге в течение 3х недель:

- товары и услуги (баннер 468х60, статика)

441 $

2. Subscribe.ru

Размещение текстового блока, дополненного изображением в рассылочном пакете

Weekend. Размещение будет производится в течение первой недели.

3’500 $

3. Yandex.ru

Размещение в каталоге (3 недели), все баннеры статические 120х600:

- Развлечения и отдых (куда пойти на досуге)

- Бизнес и экономика

- Дом и семья (мода и красота)

645 $

4. Fashion Guide

Размещение стандартного баннера (468х60) в течение 2х недель над шапкой на

всех страницах (4-6 тыс. показов в сутки)

Рекламная статья с услугами журналиста (размещение на главной странице в

течение 10 дней, потом бессрочно в архив)

170 $

5. FashionLook

Написание и размещение одной рекламной статьи (1-2 машинописных страницы, 3-

5 иллюстраций, предоставляемых заказчиком)

Создание слайд-шоу к статье (не более 10 иллюстраций)

150 $

6. Hotfashion

Изготовление и размещение (в течение 3х недель) баннера 468х60 вверху

страницы

Фиксированное размещение рекламы в тематических разделах (в течение

месяца):

- магазины

70 $

Итого: 4976 $

Приложение

О сайте.

Прежде всего, на главной странице следует размещать анонсы новостей,

оповещать о новых продуктах и маркетинговых программах. Подобная информация

будет полезна для повторных или постоянных посетителей: если каждый раз их

встречает что-то новое, это хороший стимул возвращаться на сайт вновь. К

тому же такая мобильность – показатель динамичного развития компании и

сайта.

Кроме того, в разделе «О фирме» лучше было бы разместить информацию об

истории брэнда, о его основателях, а не только о подходе к качеству

продукции.

О работе с аудиторией.

Для того, чтобы иметь лучший feedback, а также для того, чтобы иметь больше

информации о покупателях и потенциальных клиентах, необходимо проводить на

сайте, например, опросы посетителей (в виде анкетирований, голосований и

гостевых книг). Кроме того, можно следить за посещаемостью сервера, за

наиболее популярными маршрутами по сайту, точками входа и выхода

посетителей, временем, проведенным на каждой из страниц и т.д. Данная

информация используется и для определения эффективности рекламных

направлений, и для оптимизации структуры и навигации сайта. Получать

подобные данные можно с помощью анализаторы логов сайта или продвинутых

счетчиков.

Индексация и ключевые слова.

Необходимо добиться того, чтобы страницы сайта стояли в первых рядах

результатов поиска по ключевым словам, имеющим отношение к странице. Затем,

спектр слов и словосочетаний, по которым можно найти страницу, должен быть

достаточно широким (например, поисковая система Yandex.ru предоставляет

возможность для регистрации около 5 ключевых слов для контекстного показа

баннера). Необходимо добиться, чтобы выводимая информация выглядела

эффектно, адекватно давала представление о ресурсе и привлекала внимание

пользователя (конечно, большинству известно, что Carlo Pazolini – это

обувь, но было бы хорошо указать, какая именно, т.е. предоставить

возможность узнать об основных направлениях брэнда еще до попадания

пользователя на сайт непосредственно). В дополнение можно и желательно

использовать и специфические слова, термины, например, обозначающие

направления брэнда.

Примеры: обувь, Карло Пазолини, Карло Пазолини Кутюр, Адами, Carlo

Pazolini, Carlo Pazolini Couture, Adami; а также: модельная обувь,

современная обувь, стильная обувь, удобная обувь, модная обувь.

О возможной причине рекламной кампании и мотивации анкетирования на сайте.

Для того, чтобы мотивировать пользователя потратить время на заполнение

анкеты (с помощью которых потом проще и дешевле установить более точные

границы целевой аудитории), можно применить следующее:

Заполните анкету и Вы получите по электронной почте купон, дающий Вам

возможность приобрести любую пару обуви из коллекции Carlo Pazolini Couture

или Carlo Pazolini Adami в течение месяца с 5(10)% скидкой.

(в анкету должны быть включены как вопросы о социальном статусе

пользователя, так и вопросы, благодаря которым можно получить информацию о

его предпочтениях (одежда, обувь, другие аксессуары), а также, для тех,

кто уже делал покупки Carlo Pazolini ранее, вопросы о мнении пользователя о

продукции). Кроме того другими мотивами могут быть лотереи, розыгрыши

призов и тех же скидок, цель та же – получение информации о пользователях и

покупателях, рост их лояльности к брэнду.

Сюжеты баннера.

Прежде всего, лучше всего применять современные технологии, то есть

размещать баннеры технологии Shockwave Flash. Сюжеты могут быть выполнены в

виде мультипликации. Сюжеты представлены с приблизительной раскадровкой.

Примеры:

1. («Золушка от Carlo Pazolini») В кадре появляется довольно невзрачно

одетая девушка. Она идёт по скверу и садится на скамейку. Рядом с ней

сидит молодой человек и с интересом изучает её. У него возникает идея

(отразить можно молнией, лампочкой или восклицательным знаком). Он

достаёт из коробки (простой, без лейблов) туфельку и предлагает девушке

её надеть. Она удивлена и смущена, но туфельку одевает. Превращается в

очаровательную и стильную бизнес-woman. Девушка и молодой человек

поднимаются со скамейки и уходят, взявшись за руки.

Основная мысль (текст в конце): С нашей обувью Вы можете изменить свою

жизнь и судьбу. - Carlo Pazolini-

Сюжет для баннера может быть использован для размещения на всех рекламных

площадках соизмеримо возможностям размещения (то есть указанным, выбранным

размерам баннера), как и второй сюжет.

2. («Гадкий утёнок») Молодой человек сидит на ступеньках (например, возле

какого-нибудь памятника культуры). Он пытается разобраться в документах,

но бумага так и сыпется из рук. Он одет так, как будто делал это наспех:

неаккуратно, кое-как. Крупным планом его обувь: ботинки грязные и вот-вот

разваляться. Он вздыхает и бумаги падают окончательно. Появляется

прекрасная девушка-фея (облаченная в элегантный деловой костюм и

изысканные туфли из коллекции Carlo Pazolini Adami). Она взмахивает

волшебной палочкой и молодой человек преображается: на нём стильный

дорогой костюм, ботинки (например, Carlo Pazolini Couture), все бумаги

оказываются в удобной папке. Он улыбается и с благодарностью смотрит на

фею.

Основная мысль (текст в конце): Вы достойны лучшего! - Carlo Pazolini-

3. (может быть использовано как для досуговых разделов, разделов о моде,

так и для деловых) (по кадрам)

Хочется свежих идей? Необходимо рациональное решение? А может быть, просто

нечего надеть? - Carlo Pazolini- Свежее и рациональное решение для Вас.

4. (может быть использовано для деловых или для разделов мобильной связи)

(по кадрам)

Обрели помощника в делах? (следующий кадр – картинка произвольного

нарисованного мобильного телефона) Это современно, стильно, удобно.

(подпись к картинке) Вы позаботились о своих ушах. Пора позаботиться и о

ногах! - Carlo Pazolini- Это тоже современно, стильно и очень удобно. -

Carlo Pazolini- визитная карточка Вашего успеха!

В текстовых блоках можно размещать информацию об основных направлениях

брэнда, об истории брэнда, о традициях качества обуви и т.п.

Заключение.

Высокоэффективная рекламная кампания, направленная на продвижение брэнда в

сети за максимально короткий срок (3 недели + анализ, подведение итогов в

течение недели) с минимальным бюджетом (5000 у.е.). Размещение баннеров на

целевых рекламных площадках с наибольшей отдачей. Промежуточные результаты

доступны в любое время, итоговый результат – через 4 недели. Минимальные

затраты на креатив и создание баннеров (на некоторых рекламных площадках

эта услуга включена в стоимость).

Резюме

Департаментом маркетинга и PR в компании «Гарант-Парк-Интернет»

выполняется огромное количество функций. Явным недостатком является наличие

лишь одного человека в отделе маркетинга, который в данном случае выступает

и как координатор, и как исполнитель. Однако, учитывая вид деятельности,

сферу, в которой работает компания, а также весьма позитивные результаты

работы и огромное количество клиентов, наиболее целесообразно сделать лишь

вывод о необходимости расширения маркетингового отдела компании и возможном

внедрении в компании специалиста с первично экономическим, маркетинговым

образованием, т.к. в организации преобладают специалисты с превалирующим

техническим образованием.

Приложение

Рис. 3. Почтовый сервер Mail.Ru : Демографический портрет по данным Комкон-

2

Рис. 4. Рассылочный сервер "Subscribe.ru" : Демографический портрет по

данным Комкон-2

Рис. 5. Поисковая система Яндекс : Демографический портрет по данным Комкон-

2

-----------------------

[1] Publicity – создание доверия, интереса, понимания и приятия в отношении

чего-либо. При этом нет жесткого управления вниманием целевой аудитории.

Это не реклама, стоит меньше, но это приходится делать.

-----------------------

®

®

®

™

Технологии

Дизайн

Интернет-консалтинг

Реклама

Поддержка

Сообщество

Бизнес

Имидж

Страницы: 1, 2, 3, 4