Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке

Закупленный товар поступает на склад. Со склада он поступает в сервисную

службу (если требуется сборка товара из компонентов) или в отдел продаж

(если товар готов к эксплуатации).

Отдел продаж техники: проходят разговоры с клиентами и оформление заказов,

поступивших от клиентов.

Отдел закупок техники: принимает заказы от отдела продаж, занимается

закупкой товаров, следит за поступлением товаров на склад, взаимодействует

с отделом рекламного маркетинга, заказывает необходимую рекламу.

Отдел рекламного маркетинга: изготавливает рекламу предприятия.

Сервисная служба: принимает заказы из отдела продаж, занимается сборкой

готовых изделий из комплектующих, которые берет на складе, их

тестированием. Отправляет готовые изделия на склад или в отдел продаж.

Выписывает гарантийные листы на готовые изделия. А также производит

техническое обслуживание и ремонт изделий.

2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «Союзоргтехника».

Еще 15-20 лет назад фирм, торгующих компьютерами, было буквально единицы,

особенно в России. 10-12 лет назад все из существующих сегодня на

российском компьютерном рынке фирм только начали создаваться и внедряться

на рынок. Сегодня этих фирм огромное количество, и очень известных, и не

очень. Вот только некоторые, присутствующие на самарском рынке:

Союзоргтехника, Железная логика (Iron logic), ACS, Прагма, Radiant, Геос и

др., и между ними, естественно, существует очень жесткая конкуренция. Все,

разумеется, я не знаю, и перечислить не могу, да и не имеет смысла.

Анализировать конкурентоспособность каждой фирмы я тоже, естественно, не

буду. Однако, я произведу оценку конкурентоспособности ООО «Союзоргтехника»

с самыми знакомыми мне и известными на самарском рынке фирмами – Прагма и

Radiant.

Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то

достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на

конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая

сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также

сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства,

динамики потребительского спроса.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности

является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно,

как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации.

Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на

формирование спроса в определенном секторе рынка:

рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

анализируются направления развития аналогичных разработок;

рассматриваются сферы возможного использования продукции;

анализируется круг постоянных покупателей.

На конкурентоспособность фирм, занимающихся продажей компьютеров и

комплектующих к ним, влияют следующие параметры: качество, надежность,

стабильность работы, стаж работы на самарском рынке, т.е. известность фирмы

и цена комплектующих. По этим показателям все компьютерные комплектующие

делятся на две категории: noname и брендовские. Не все компьютерные

комплектующие делятся на эти две категории. Обычно такую классификацию

имеют корпуса, оперативная память и видеокарты.

Noname в переводе с английского означает «без имени», т.е. изготовленные

неизвестной фирмой, зачастую пользующейся пиратскими методами. Такие

комплектующие стоят значительно дешевле брендовских, поскольку человек не

платит за наименование фирмы, красивую фирменную упаковку, инструкцию по

эксплуатации и прочие мелочи, которые завышают цену товара. Вместе с тем,

noname комплектующие далеко не всегда бывают должного качества. То есть,

покупаю такой товар, человек как бы «играет в лотерею». Ему может попасться

действительно хороший товар, которые по качеству и характеристикам может

даже не уступать брендовскому, а может попасться товар плохого качества,

который будет нестабильно и плохо работать, не удовлетворять все

потребности пользователя. Однако, noname комплектующие на компьютерном

рынке пользуются большим спросом за счет низкой цены.

Бренд – известная фирма, торговая марка, как правило, зарекомендовавшая

себя на мировом компьютерном рынке как производитель хороших и

высококачественных компьютерных комплектующих. Обычно, брендовские

комплектующие имеют красивую фирменную упаковку, инструкцию по

эксплуатации, фирменные драйвера (программы, обеспечивающие нормальную

работу устройств в компьютере). Покупая такой товар, человек может быть

полностью уверен в его высоком качестве, надежности и стабильности, а

главное, такой товар будет удовлетворять все потребности человека.

Некоторые бренды дают на свои комплектующие пожизненную гарантию. Но, и

цена таких комплектующих вдвое, а иногда и более дороже аналогичных noname

товаров6.

В качестве оценки конкурентоспособности товаров этих трех фирм возьмем

компьютер с конфигурацией, которую сейчас наиболее часто выбирают домашние

пользователи:

Материнская плата M/B ASUSTeK CUSL2-C Socket370 AGP U100 CNR

3DIMM

Процессор Intel Pentium III – 733 Mhz.

Оперативная память 128 Мб SDRAM PC – 133.

Винчестер 40,8 Gb IDE Seagate UDMA100 5400 prm.

Видеокарта SVGA 32 Mb Geforce2 MX-400.

CD-ROM 52X IDE ACER или аналогичный по стоимости и характеристикам Mitsumi.

Дисковод FDD 3,5 HD Mitsumi.

Корпус Miditower ATX 250W (для P4).

6 См. в Интернете мировое FAQ на сайте www.nvworld.ru

Клавиатура 104 кл.

Мышь Genius Net Scroll+ PS/2.

Монитор 15" MONITOR Samsung 551S.

Самарская розничная стоимость готового компьютера рассчитывается из:

дилерской цены поставщика;

транспортных расходов;

налогов;

торговой наценки фирмы;

производственных расходов и заработной платы персонала фирмы;

А теперь рассчитаем стоимость компьютера данной конфигурации во всех трех

фирмах для физических лиц с оплатой наличными (цены на 15 апреля 2002 г.).

1. Фирма «Союзоргтехника» (приложение 1):

|Наименование изделия |Цена, руб. |

|Материнская плата ASUSTeK CUSL2-C Socket370 AGP |3244,5 |

|U100 CNR 3DIMM | |

|Процессор Intel Pentium III – 733 Mhz. |3465 |

|Оперативная память 128 Мб SDRAM PC – 133. |1071 |

|Винчестер 40,8 Gb IDE Seagate UDMA100 5400 prm. |2992,5 |

|Видеокарта SVGA 32 Mb Geforce2 MX-400. |1386 |

| |Интегрирована |

|Звуковая карта |в материнскую |

| |плату |

|CD-ROM 52X IDE ACER |1039,5 |

|Дисковод FDD 3,5 HD Mitsumi. |346,5 |

|Корпус Miditower ATX 250W (для P4). |1039,5 |

|Клавиатура 104 кл. |220,5 |

|Мышь Genius Net Scroll+ PS/2. |157,5 |

|Монитор 15" MONITOR Samsung 551S. |5323,5 |

Итого, самарская розничная стоимость компьютера данной конфигурации вместе

с монитором составит 3244,5 + 3465 + 1071 + 2992,5 + 1386 + 1039,5 + 346,5

+ 1039,5 + 220,5 + 157,5 + 5323,5 = 20286 руб.

2. Фирма Прагма (приложение 2):

|Наименование изделия |Цена, руб. |

|Материнская плата ASUSTeK CUSL2-C Socket370 AGP |3121 |

|U100 CNR 3DIMM | |

|Процессор Intel Pentium III – 733 Mhz. |3376 |

|Оперативная память 128 Мб SDRAM PC – 133. |1115 |

|Винчестер 40,8 Gb IDE Seagate UDMA100 5400 prm. |2771 |

|Видеокарта SVGA 32 Mb Geforce2 MX-400. |1306 |

| |Интегрирована |

|Звуковая карта |в материнскую |

| |плату |

|CD-ROM 48x Mitsumi |1051 |

|Дисковод FDD 3,5 HD Mitsumi. |302 |

|Корпус Miditower ATX 300W (для P4). |1115 |

|Клавиатура 104 кл. |201 |

|Мышь Genius Net Scroll+ PS/2. |150 |

|Монитор 15" MONITOR Samsung 551S. |5000 |

Итого, самарская розничная стоимость компьютера данной конфигурации вместе

с монитором составит: 3121 + 3376 + 1115 + 2771 + 1306 + 1051 + 302 + 1115

+ 201 + 150 + 5000 = 19508 руб.

3. Фирма Radiant (приложение 3):

|Наименование изделия |Цена, руб. |

|Материнская плата ASUSTeK CUSL2-C Socket370 AGP |3181,5 |

|U100 CNR 3DIMM | |

|Процессор Intel Pentium III – 733 Mhz. |3496,5 |

|Оперативная память 128 Мб SDRAM PC – 133. |1071 |

|Винчестер 40,8 Gb IDE Seagate UDMA100 5400 prm. |3213 |

|Видеокарта SVGA 32 Mb Geforce2 MX-400. |1433,25 |

| |Интегрирована |

|Звуковая карта |в материнскую |

| |плату |

|CD-ROM 52x LG |1008 |

|Дисковод FDD 3,5 HD Mitsumi. |315 |

|Корпус Miditower ATX 250W (для P4). |1228,5 |

|Клавиатура 104 кл. |157,5 |

|Мышь Genius Net Scroll+ PS/2. |157,5 |

|Монитор 15" MONITOR Samsung 551S. |4772,25 |

Итого, самарская розничная стоимость компьютера данной конфигурации вместе

с монитором составит: 3181,5 + 3496,5 + 1071 + 3213 + 1433,25 + 1008 + 315

+ 1228,5 + 157,5 + 157,5 + 4772,25 = 20034 руб.

Рассчитав стоимость компьютера предложенной конфигурации во всех трех

фирмах, можно сделать вывод, что самой конкурентоспособной является фирма

«Прагма», поскольку у нее получается самая низкая стоимость.

Главными показателями конкурентоспособности компьютерных фирм являются

качество сборки, цена, надежность, стабильность работы, квалификация

персонала, которые определяют по 18-бальной шкале.

Самая конкурентоспособная фирма, занимающаяся продажей компьютеров и

комплектующих к ним должна иметь следующие показатели:

Качество сборки – 5 баллов;

Цена – 4 балла;

Стабильность работы – 5 баллов;

Квалификация персонала – 5 баллов.

Оценка компьютеров:

|Качество сборки |4 |4 |4 |

|Цена |2 |4 |3 |

|Стабильность работы |4 |4 |4 |

|Квалификация персонала |5 |5 |5 |

|Итого: |15 |17 |16 |

Качество сборки. Самая качественная сборка может быть только у таких

всемирно известных компьютерных фирм как Hewlett Packard, Compaq и т.д. Эти

фирмы в основном специализируются на серверах, рабочих станциях, которые

покупают в основном крупные коммерческие и государственные организации. А

там, как известно, эта характеристика стоит на первом месте. Только у этих

всемирно известных фирм этот параметр можно оценить на 5 баллов.

Цена. Рассчет по прайс-листам стоимости рассмотренного мною компьютера всех

фирм (приложения 1, 2, 3) показал, что дешевле всего этот компьютер можно

купить в фирме «Прагма», поэтому она получила наивысшую оценку,

соответственно «Союзоргтехника» - самую низкую оценку.

Стабильность работы. Стабильность работы определяется в основном качеством

сборки и комплектующих, а также их совместимостью. Рассматриваемые мною

фирмы не занимаются проверкой качества комплектующих. Они в основном

собирают готовые компьютеры, конфигурацию которых выбирают сами клиенты с

согласованием или без согласования и персоналом фирмы. Остальное же фирмы

перекладывают на самого клиента, давая ему гарантию. Поэтому я не дал

наивысшую оценку ни одной фирме.

Квалификация персонала. Под квалификацией персонала подразумеваются

консультации клиентов для выбора компьютера, соответствующего их нуждам,

потребностям и ценовой категории. Качественная сборка компьютера и

установка программного обеспечения.

Общая оценка конкурентоспособности: 16-18 баллов – отлично; 13-15 баллов –

хорошо; 10-12 баллов – удовлетворительно; 9 баллов и менее -

неудовлетворительно.

Из проделанного сравнения можно сделать следующий вывод: ни одна из фирм не

получила наивысшую оценку – 18 баллов. Фирмы «Прагма» и Radiant попадают в

поле отличной оценки, в то время как фирма «Союзоргтехника» может быть

оценена только на «хорошо».

Оценка конкурентоспособности товара:

[pic]

Расчет индекса конкурентоспособности. Сводный индекс конкурентоспособности

по экономическим параметрам определяют по формуле:

Jn = ( ai * ji;

Где: n – число анализируемых количественных параметров; аi – вес i-го

параметрического индекса; ji – параметрический индекс i-го параметра.

Этапы оценки конкурентоспособности товара делятся на:

формирование основных параметров, по которым будет оцениваться

конкурентоспособность исследуемого товара.

разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Я выбрал 4-х бальную

шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).

построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается

исследуемый продукт.

расчет общего индекса конкурентоспособности Jn (как среднеарифметическое

различных показателей).

оценка конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами (по

итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn):

3,00 – 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;

2,25 – 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;

1,50 – 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;

0,75 – 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.

В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности

рассматриваемых фирм я выбрал следующие:

Цена;

Качество сборки;

Стаж работы на самарском рынке;

Уровень квалификации персонала;

Рекламная стратегия;

Данные параметры оцениваются по четырехбалльной шкале с четырьмя уровнями

оценки фирм (Табл. 1).

Табл. 1: Матрица оценки компьютерных фирм.

|№ |Параметры |Уровни оценки фирм |

|п/п|оцениваемой| |

| | | |

| |фирмы | |

| | |0 |1 |2 (хорошо) |3 |

| | |льно) |но) | | |

| | | |Много времени | |и |

| | | | | |. |

Для рассматриваемых фирм анализ показателей конкурентоспособности показал:

общий индекс конкурентоспособности для фирмы «Союзоргтехника» составляет:

Jn = (0+3+3+3+2)/5 = 2,2

общий индекс конкурентоспособности для фирмы «Прагма» составляет:

Jn = (3+3+3+3+3)/5 = 3,0

общий индекс конкурентоспособности для фирмы «Radiant» составляет:

Jn = (1+3+3+3+2)/5 = 2,4

… что в соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности

означает: наивысшим уровнем конкурентоспособности обладает фирма «Прагма».

У Фирмы «Radiant» коэффициент конкурентоспособности также подпадает под

наивысшую оценку, однако общий индекс конкурентоспособности у нее

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5

МЕНЮ

Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке

ИНТЕРЕСНОЕ