бесплатно рефераты
 

Информационные системы маркетинга

| программного |24.6 |9.6 |

|обеспечения | | |

| универсальных ЭВМ |23 |9.0 |

| рабочих станций |6.8 |2.7 |

|Сопровождение |29.3 |11.5 |

|Обслуживание |22.5 |8.8 |

|Передача данных |19.1 |7.5 |

|Другая деятельность |9 |3.4 |

Широкое распространение получили данные, характеризующие объемы

производства и продажи, удельный вес на рынке соответствующих средств

вычислительной техники, программного обеспечения и т.п., которые приведены

в табл. 4.

Таблица 4

Доходы ведущих производителей вычислительной техники

в 1988- 1989 гг.

|Фирма |Доход, млрд. долл. |Торговая |

| | |доля, % |

| |1989 |1988 |% изменений | |

|П е р с о н а л ь н ы е к о м п ь ю т е р ы |

|IBM |8.343 |7,150 |16,7 |22.3 |

|Apple |3.574 |2,950 |21,2 |9.6 |

|NEC |3.116 |2,492 |25,0 |8.3 |

|Compaq |2.876 |2,065 |39,2 |7.7 |

|Groupe Bull |1.681 |0.318 |428.6 |4.5 |

|Olivetti |1.523 |1,427 |6.7 |4.1 |

|Toshiba |1.340 |1,083 |23.8 |3.6 |

|Tandy |1.300 |1,232 |7.9 |3.6 |

|Unisys |1.330 |1,050 |23,8 |3.5 |

|Р а б о ч и е с т а н ц и и |

|Sun |1,443 |1,096 |31,7 |21.3 |

|DEC |1,195 |0.700 |70,7 |17.6 |

|Hewlett-Pack|0,825 |0.438 |88,4 |12.2 |

|ard |0,800 |- |- |11.8 |

|Matsushita |0,591 |0,552 |7,1 |8.7 |

|IBM | | | | |

|Э В М с р е д н е г о к л а с с а |

|IBM |6.753 |4,400 |53,5 |29.4 |

|DEC |2.670 |2,981 |-10.4 |11.6 |

|NEC |1,471 |1,447 |1.6 |6.4 |

|Fujltsu |1.304 |1,225 |6.5 |5.7 |

|Unisys |1,222 |1,080 |3.9 |4.9 |

|Э В М у н и в е р с а л ь н о г о н а з н а ч е н и я |

|IBM |12,509 |12,138 |3.0 |44.4 |

|Fujitsu |3,261 |3,248 |0.4 |11.6 |

|Hitachi |3,116 |2,897 |7.6 |11.1 |

|NEC |2,392 |2,394 |-0.1 |8.5 |

|Arndahl |1,470 |1,225 |20,0 |5.2 |

|П р о г р а м м н о е о б е c п е ч е н и е |

|IBM |8,424 |7,927 |6,3 |34.3 |

|Fujltsu |1.449 |1.456 |-0.5 |5.9 |

|CA |1,290 |0.705 |82,9 |5.2 |

|NEC |1,065 |1,085 |-1.8 |4.3 |

|Unisys |0,875 |0,875 |0.0 |3.6 |

|Об с л уж и в а н и е |

|EDS |2.477 |1.907 |29,9 |11,0 |

|ADP |1,689 |1,617 |4,5 |7,5 |

|TRW |1,565 |1,533 |2.1 |7.0 |

|CSC |1,442 |1,253 |15,1 |6.4 |

|DEC |1,386 |1,100 |26.1 |6.2 |

Важным показателем является финансирование научно-исследовательской и

технологической деятельности, поскольку наметились определенные тенденции в

финансировании. Прогресс науки и технологий принято считать жизненно важным

фактором и катализатором экономического и социального развития. В данном

направлении в развитых странах разработаны индикаторы, с помощью которых

выполняется комплексная оценка НИТД и ее влияние на уровень развития

национальной экономики. После того как данные индикаторы стали одинаковыми,

появилась возможность проведения международного сравнительного анализа.

В его основе лежит показатель внутренних расходов на НИТД (ВР НИТД),

который включает все расходы, предназначенные для финансирования

деятельности на национальной территории различными национальными и "ноет-

рапными экономическими звеньями. Исключаются все расходы, вложенные за

границей и финансируемые национальными звеньями. Так, в 1989 г. ВР НИТД в

США достигли 144,86 млрд. долл., в Японии - 51,09, в ФРГ - 26,9, во Франции

- 19,10 и в Великобритании - 16,18 млрд. долл.

Для получения полной картины вложений финансовых средств НИТД в

конкретной стране необходимо ВР НИТД соотнести с валовым национальным

продуктом (ВНП). Это соотношение подтверждает, что в экономически развитых

странах наблюдается тенденция относительного снижения доли расходов на

НИТД. Так, в США ВР НИТД составляли 2,92% от ВНП в 1986 г., 2,90% - в 1987

г., 2,86% - в 1988 г. и 2,80% - в 1989 г. Стабильность данного показателя

отмечается во Франции (1983 г. - 2,11%, 1987 г. - 2,29, 1989 г. - 2,33 %) и

ФРГ (1983 г. - 2,51%, 1988 г. - 2,85%). Наибольшее положительное

соотношение отмечается в Японии (1983 г. - 2,56%, 1985 г. - 2,81, 1987 г. -

2,85, 19881- 2,92%). Наиболее высокий показатель в 1988г. отмечался в

Швейцарии - 2,95%.

С другой стороны, определенный интерес представляет использование

выделенных средств на НИТД. Так, в сравнении с другими странами США,

Франция и Великобритания расходуют большую долю выделенных средств на

военные НИТД. И если исключить средства на военные НИТД, то только пять

стран превысят границу 2% (Швеция - 2,7%, Япония - 2,6, ФРГ - 2,6,

Швейцария - 2,5, Голландия - 2,1%), в то время как США - 1,9%, а Франция и

Великобритания - только 1,8% от ВНП.

В начале 70-х годов в большинстве стран наблюдался постепенный рост

расходов на промышленные НИТД, тогда как в конце 80-х годов в среднем в

рамках предприятий было сконцентрировано 68% отпущенных средств на НИТД

(32% расходовались на НИТД в университетах, государственных институтах и

организациях). Данная ориентация особенно сильна в Японии и США - более

70%, во Франции - только 59,9%.

Отмечается интересная тенденция активной роли промышленных предприятий

в замещении государственного финансирования НИТД. В конце 80-х годов

частный промышленный сектор финансировал 52%) объема выполненных НИТД, в то

время как правительство только 48%). При этом в Японии предприятия

финансируют 68,9% объема, в ФРГ - 61,8%, США - 47,9, Великобритании - 46,1

и во Франции - 41,4%.

Учесть влияние НИТД на национальную экономику - достаточно сложная

задача. Для этого используется несколько показателей, в том числе таких,

как баланс технологических связей (БТС) и баланс в торговле

высокотехнологической продукции (БТВП). БТС покрывает все транзакции по

обмену технологическими знаниями и услугами (патенты, лицензии, подготовка

квалифицированных кадров, техническая помощь, программное обеспечение,

экспертный анализ и т.д.). Единственной страной, имеющей положительный БТС,

является США: 2,61, у остальных ведущих стран отрицательное соотношение:

-0,85 - Япония, -0,85 - ФРГ, -0,80 - Франция.

Если рассматривать показатель БТВП, то Япония является неоспоримым

лидером. В 1987 г. этот показатель составил 5,15 (в 1980 г. - только 1,25).

Отмечается обратная тенденция у США (1989 г. - 0,86 и 1987 г. - 1,65),

Великобритании (0,93 против 1,15 соответственно) и Франции (0,96 против

1,03 соответственно).

Для оценки положения предприятия на рынке необходимы всесторонний

анализ его деятельности и определение перспектив. В основе оценки лежат:

величина капитала и имущества;

структура капитала и имущества;

собственный капитал (чистые собственные средства);

изменение собственного капитала в течение определенного периода.

На базе анализа финансовых документов рассчитывается огромное

количество показателей, характеризующих экономическое состояние и

устойчивость на рынке. Среди них важное место принадлежит тем, с помощью

которых представляется возможным определить способность погашения долгов по

мере поступления сроков платежей; насколько способны быстро превратиться в

деньги (ликвиды) задолженность других партнеров и материальные запасы;

достаточен ли объем продаж по отношению к оборотному и основному капиталу

(фондам); устойчиво ли общее финансовое положение.

В состав основного капитала включаются три элемента: реальный основной

капитал, инвестиции и неосязаемые активы. К реальному основному капиталу

относятся здания, машины, оборудование и т.п. Инвестиции - средства,

отвлеченные из предприятий на длительный срок и вложенные в другие

предприятия. Неосязаемые активы - это активы, не имеющие физической,

натуральной формы, но наделенные "неосязаемой ценностью" и в силу этого

приносящие дополнительный доход. Сюда включаются торговые марки, секреты

производства, патенты, авторские права, организация управления и др.

Стоимость неосязаемых активов может материализоваться в такой,

например, момент, как продажа предприятия, когда владельцам уплачивается

сумма, превышающая балансовую стоимость всего имущества. Данная разница и

составляет "цену" предприятия. Но она списывается либо фигурирует в балансе

чисто символически в виде денежной единицы.

Для характеристики относительных показателей используются коэффициенты

трех основных групп: показатели финансового положения фирмы, ее

коммерческой активности и рентабельности.

Для определения финансового положения фирмы используется несколько

коэффициентов в зависимости от того, что представляет наибольший интерес.

Так, для выяснения состояния текущих расчетов фирмы определяют отношение

оборотных средств к краткосрочной задолженности (коэффициент покрытия).

Отношение заемного капитала фирмы к собственному капиталу является весьма

показательной величиной, поскольку в последнее время усиливается значение

внешних источников финансирования, а общая сумма обязательств не должна

превышать сумму собственного капитала. Используют также коэффициент

собственности, который характеризует степень зависимости фирмы от заемных

средств. Кроме того, применяют отношения текущих обязательств к

собственному капиталу и реального основного капитала к собственному

капиталу.

Среди показателей коммерческой активности используют: отношение суммы

продаж к сумме активов, к реальному основному капиталу, коэффициент

оборачиваемости и др.

В группу коэффициентов рентабельности включают коэффициенты чистой

прибыли, валовой прибыли и отношение чистой прибыли к сумме активов.

Дадим краткий обзор подходов, на которых основаны методы построения

критериев и некоторые их свойства, что позволит определить роль и место

критериев в общей проблеме оценки эффективности.

Интересный по теоретическому содержанию критерий - коэффициент потерь

информации - анализируется в рамках трех характерных составляющих процесса

информатизации: информационная перегрузка, существенные изменения в области

передачи данных и информационный взрыв. Обилие информации, которая

становится доступной в результате применения средств вычислительной техники

и передачи данных, очень часто приводит к ситуации, когда пользователь

испытывает сильнейшие перегрузки. Именно они определяют во многом степень

потребления информации пользователем.

В качестве идеальной может рассматриваться ситуация, при которой

соблюдается равновесие между производством информации (IG) и ее

потреблением (IU): (IG = IU). В действительности объем производства всегда

превосходит потребление (lG > IU), или объем потребляемой (используемой)

информации равен созданной минус информационной потери

(W): IU = IG - W.

Объем информационных потерь зависит от множества факторов, в том числе

от объема созданной информации, информационных перегрузок (I0) и других

переменных (V), что можно представить в виде следующей функции:

W = f(IG, IO, Vr).

C социальной точки зрения информационные перегрузки зависят от

ограниченных возможностей человека при обработке и восприятии информации, а

также от социальных ограничений в использовании информации: от уровня

образования, грамотности вообще и компьютерной в частности, степени

доступности средств обработки и передачи информации, организации

доступности средств массовой информации, коммуникационной политики и др.

Обосновывая гипотезу о том, что процесс информатизации общества напрямую

связан с ростом информационных потерь, для их расчета предложена следующая

формула:

Wr= 1 - IU/IG,

где Wr - коэффициент потерь.

На основе анализа процессов информатизации общества выдвигаются и

обосновываются следующие гипотезы:

качество создаваемой информации (Q) имеет тенденцию к более медленному

увеличению, чем ее количество,

((Q/(t(((IG/(t);

чем больше создается информации, тем выше уровень информационных потерь,

(IG ( Wr;

чем ниже качество информации, тем выше уровень информационных потерь,

(Q ( Wr;

Существует методология измерения степени удовлетворенности

пользователей. Она объединяет оценки по следующим взаимосвязанным

критериям:

качеству, т.е. по уровню удовлетворения информационных потребностей

пользователя;

выгодам, т.е. по повышению экономической эффективности в целом;

затратам, т.е. по вложению в развитие ИКТ.

Степень удовлетворенности пользователя может быть оценена с помощью

таких показателей, как типы услуг, которые предоставляются, функциональные

задачи, решаемые персоналом, и др.

При этом нормализованное значение степени удовлетворенности будет

находиться в интервале [-1; +1] и интерпретируется с помощью шкалы для

анализа результатов (табл. 5).

Таблица 5

Шкала для анализа результатов

|Нормализованное значение степени |Интерпретация значения |

|удовлетворенности | |

|пользователя | |

|+ 1,00 |Максимально удовлетворительно |

|+ 0,67 |Вполне удовлетворительно |

|+ 0,33 |Ниже удовлетворительного значения|

|0.0 | |

|- 0,33 |Не может быть оценено |

|- 0,67 |Ниже неудовлетворительного |

|- 1,00 |значения |

| |Весьма неудовлетворительно |

| |Максимально неудовлетворительно |

Другим важным критерием является рыночный (биржевой) курс акций. К

сожалению, данный подход в России пока не может быть использован в силу

того, что негосударственные организационно-правовые формы информационного

обслуживания не стали акционерными обществами открытого типа и не

предлагают пользователям свои акции на рынке ценных бумаг. В среде

коммерческих предприятий, связанных с информационными технологиями,

преобладают акционерные формы закрытого типа, к которым данный критерий

имеет косвенное отношение. Но вместе с тем необходимость рассмотрения

данного подхода вполне очевидна.

Для оценки и прогнозирования количественных отношений используются:

отношение текущей рыночной стоимости к годовому доходу (Р/Е -

Price/Earning), соотношение между рыночной (биржевой) стоимостью компании и

ее балансовой стоимостью (МB - market to book). Первая величина является

непостоянной, и для ее расчета используется величина роста доходов на

акцию, которая зависит от многих факторов, в том числе: от колебаний

валютного курса, оказывающих самое непосредственное влияние на стоимость

приобретения вычислительной техники и программного обеспечения и требующих

специального исследования; от существующих законодательных ограничений;

системы налогообложения; таможенных пошлин и т.д. Балансовая стоимость

является величиной, стабильной по сравнению с доходами и их ростом.

В свою очередь, соотношение между рыночной (биржевой) стоимостью акции

и ее балансовой стоимостью характеризуется двумя специфическими критериями

деятельности фирм: ростом основного капитала и доходом на акцию (ROE -

return on equity). Показатели финансовой деятельности служат основой

данного соотношения, которое дополняется еще одним показателем деятельности

- ростом акционерного капитала, который используется для биржевых прогнозов

относительно будущего положения.

Для акционеров в области информационных услуг американского рынка эти

высокие премиальные надбавки обусловлены следующими факторами:

более стабильными доходами акционеров (исключение составляет появившийся

недавно сегмент, связанный с разработкой пакетов программного обеспечения);

стоимостным ценообразованием, используемым большинством поставщиков

информационных услуг, которое в основном базируется на создаваемой за счет

информационного продукта (а не средств информационной технологии)

добавочной стоимости;

4. относительной независимостью от технологически обусловленной

непродолжительности жизненных циклов продукции, что также связано с тем,

что добавленная стоимость в основном создается за счет информационного

продукта;

5. ограниченной (если таковая вообще существует) конкуренцией в получении и

создании информационного продукта, а также в ряде случаев наличием

практически непреодолимых барьеров для диверсификации других фирм в этой

области деятельности;

незначительной конкуренцией или полным ее отсутствием со стороны зарубежных

фирм;

7. существенными потенциальными возможностями, обеспечивающими очень

высокий уровень ROE в большинстве сегментов рынка информационных услуг

(даже в тех случаях, когда конкретная фирма определенной сферы услуг в

данный момент времени не имеет таких значений ROE).

ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В мировой практике достаточно полно исследованы экономическая ценность

информационных ресурсов, уровни информатизации, а также принципы и

возможности включения информационных продуктов и услуг в рыночные

отношения. Но вместе с тем информация во многом не воспринимается как

ресурс и продукт. Основной причиной этого являются уникальные свойства

информации, в связи с чем ждет своего решения ряд вопросов. Во-первых, не

разработаны принципы собственности на информацию. По своей сущности она

имеет двойную принадлежность - общественную и частную, поскольку

использование информации одним пользователем не противоречит использованию

Страницы: 1, 2, 3, 4


ИНТЕРЕСНОЕ



© 2009 Все права защищены.