Интернет-бизнес в России

House (www.ehouse.ru), который объединил вокруг себя 11 магазинов и одну

торговую площадку, за прошедший год достиг 16,3 млн. долл., что составляет

порядка 30% совокупного оборота российских интернет-магазинов.

В силу абсолютной непрозрачности рынка, определить остальные доли,

которые занимают интернет-магазины, не представляется возможным. В

последнее время в прессе интернет-магазины стали публиковать отдельные

финансовые показатели и результаты своей деятельности. К сожалению,

проверить эти данные нельзя. Поэтому определение основных игроков на рынке

сводилось к оценке известности ресурса по публикуемым рейтингам и частоте

упоминания в СМИ.

Аудит текущих конкурентов.

Провести всесторонний анализ всех существующих и реально работающих

интернет-магазинов невозможно. Но отдельные игроки на рынке заслуживают

наибольшего внимания, поскольку становится очевидным, что именно они

претендует на роль лидеров.

Таблица 3.2.2.8

Основные участники рынка.

|Категория участников |Название участника |

|Холдинги |eHouse, eSeller |

|Торговые ряды |EcomAport, Otvet.ru, Torg.ru |

|Интернет-магазины: |XXL, StroyShop.ru, Ozon, CDLand, |

| |24x7,Co@Libri, Intershop, |

| |Библио-глобус, Библион |

|Потребительские энциклопедии |Podberi.ru, Яндекс-Гуру |

Опасность появления новых конкурентов.

Насколько сложно в настоящее время начать деятельность в интернет?

Большинство игроков на рынке не получают прибыли. Их основной задачей

было "вхождение в рынок". Открытие электронного магазина все еще не

является очень дорогим удовольствием, несмотря на то, что "порог входа" в

интернет становится выше (по разным оценкам стоимость его увеличивается от

50% до 100% в год). И, если возможность "вхождения в рынок" сохраняется, то

для того, чтобы закрепиться на нем и конкурировать с его другими

участниками, уже недостаточно просто оформить Web-сайт и привлечь

посетителей.

Сейчас необходимо не только занять нишу, но и бороться за долю на

рынке, совершенствовать проект, привлекать новых и удерживать старых

клиентов.

Таким образом, можно говорить о том, что на рынке розничных интернет-

продавцов конкуренция переходит в новую стадию - борьба не за посетителя, а

за покупателя. Основными направлениями борьбы будут борьба за цены, уровень

сервиса, популярность торговой марки

В текущем году основная конкурентная борьба развернется между

крупными игроками. Мелкие и средние представители оффлайновой торговли

смогут найти свою нишу, пополняя товарное предложение уникальными и

специализированными товарами.

Проблемы интернет-магазинов

Инфраструктура розничной интернет-торговли еще не сформирована:

отсутствуют качественные услуги доставки товаров, не прижились системы

онлайновых микроплатежей, большинство российских пользователей так и не

стали доверять покупкам через интернет-магазины.

Общие проблемы российского Интернета ограничивают возможности

электронной торговли: низкая степень распространения Интернета среди

населения, низкие доходы, неразвитость платежных систем, моральная

неподготовленность населения совершать покупки в виртуальном магазине и

т.д.

Но справедливо будет заметить, что эти глобальные проблемы волновали

небольшое число предпринимателей. За прошедший год, несмотря на большие

обороты, практически никто, за исключением единиц, не занимался и не

стремился заниматься в Сети непосредственно торговлей. Целью открытия

большинства интернет-магазинов была не организация эффективной модели

бизнеса, а в лучшем случае стремление занять место в новой развивающейся

экономике и ждать результатов или просто получить прибыль за счет

раздувания спекулятивных ожиданий на рынке.

Таблица 3.2.2.9

Проблемы российских интернет-магазинов.

|Проблема |Причина |Следствие |

|Отсутствие |Создавались для |Не выживут, т.к. не |

|стратегии развития.|последующей продажи |смогут получить |

| | |инвестиции |

|Неквалифицированный|Внимание уделялось |Реальный бизнес на |

|менеджмент: |непосредственно |низком уровне. |

|отсутствие опытных |Интернету, а не |Неполное описание |

|менеджеров по |торговле как таковой. |товара, нарушение |

|продажам, | |сроков поставки, |

|логистиков, | |безответственное |

|маркетологов. | |отношение к |

| | |покупателям. |

|Низкий уровень |Отсутствие |Потеря потенциальных|

|обслуживания |профессиональных услуг|покупателей. |

| |доставки, логистики. | |

| |Ошибки в маркетинге, | |

| |не думают о клиентах. | |

|Отсутствие |Недостаточное внимание|Недоверие со стороны|

|нормативной и |со стороны государства|инвесторов, |

|законодательной | |потенциальных |

|базы. | |покупателей, |

| | |снижение темпов |

| | |развития. |

| | |Несоответствие |

| | |правилам продажи. |

| | |Например, отсутствие|

| | |сертификатов. |

|Недоверие со |Отсутствие собственных|Цены иногда выше, |

|стороны оптовых |основных фондов, |чем в оффлайновых |

|поставщиков |постоянная смена |магазинах. |

| |юридического лица в | |

| |целях минимизации | |

| |налогообложения, | |

| |небольшой товарооборот| |

| |и отсутствие больших | |

| |складских помещений. | |

|Мало используются |Незащищенность |Увеличение сроков |

|возможности |клиентов и магазинов |оборачиваемости |

|имеющихся |от мошенничества, |капитала, при |

|онлайновых |низкая степень |больших оборотах и |

|платежных систем |распространения |продаже |

|Скудное товарное |кредитных карт среди |дорогостоящего |

|предложение |населения, возможность|товара возникнет |

| |контроля, т.к. расчеты|вопрос об инкассации|

| |происходят с реальных |выручки от |

| |счетов. |покупателя до |

| |Для поддержания |магазина. |

| |ассортимента | |

| |необходимо работать со|Потеря потенциальных|

| |многими поставщиками. | |

| | |клиентов |

В конце 2000 - начале 2001 года заметны качественные изменения в

настроениях предпринимателей, занимающихся розничной электронной торговлей.

Их интересы начали смещаться в сторону реального бизнеса. Уже в настоящем

году некоторые из представленных выше проблем начнут решаться. Толчком к

этому послужит реально начавшаяся конкуренция.

Финансовые потоки

Оценка объема и потенциальной емкости рынка

Одной из основных проблем российского Интернета является его

непрозрачность, отсутствие достоверной информации. Ни один интернет-магазин

по "доброй воле" не откроет финансовые показатели своей деятельности или в

рекламных целях будет завышать их. Такая ситуация продлится до тех пор,

пока интернет-компании сами не будут заинтересованы в открытии такого рода

информации, например, для привлечения инвестиций посредством выхода на

фондовый рынок.

Отсутствие достоверной информации об оборотах и тем более об объемах

доходов приходится компенсировать экспертными оценками, которые иногда на

порядок отличаются друг от друга.

По оценке экспертов, оборот интернет-магазинов в 2000 году составил

50,5 млн. долл. (оценка сделана с учетом оборотов магазина Depo.ru). Оценка

потенциальной емкости рынка составляет на конец 2000 года 50 млн. руб.

Таким образом, в 2000 году розничный оборот интернет-магазинов составил

40,3 млн., при потенциальной емкости российского рынка 50 млн. долл.

Инвестиции

2000 год для российского Интернета ознаменовался большим притоком

инвестиций с запада. О проявлении интереса к российскому интернет-рынку

можно судить по тому, что несколько известных инвестиционных компаний

выпустили в 2000 году объемные отчеты по Рунету.

Западные инвестиции начали поступать в российский Интернeт еще в 1998

году. Но основной поток западных денег пришел в Рунет после президентских

выборов 2000 года.

В отчете компании RMG упоминается о сделках, касающихся интернет-

магазинов, но параметры этих сделок не оглашаются.

Однако к 2001 году ситуация изменилась. Инвестиции в российский

Интернет в большой степени зависят от положения дел на Nasdaq, который на

протяжении вот уже нескольких месяцев продолжает свое падение. Суммарные

потери компаний новой экономики США составляют около 1/3 ВВП страны.

Соответственно венчурные инвестиции, которые несколько месяцев назад

поступали с американского рынка, теперь сократятся. Это будет основной

причиной снижения темпов роста Рунета. Западные инвесторы будут наблюдать

за самостоятельным развитием российского Интернета, и, возможно, когда

степень проникновения Интернета в России достигнет 8-10% взрослого

населения, они снова вернутся.

Информация по внутренним инвестициям хранится за семью печатями. В

2000 году через российский рекламный рынок прошло более 2 млн. долл. Причем

половина из них пошла на рекламу самих интернет-проектов и имеет

инвестиционное происхождение.

Большинство российских проектов создавалось с целью последующей

продажи. Причем, по западному образцу многие видели единственное решение -

выпуск акций компаний и задумывались о создании подобия Nasdaq.

Сейчас в России уже открываются несколько фондов, некоторые из них

раньше занимались "голубыми фишками" и были связаны с различными финансово-

промышленными группами. Они имеют венчурный характер и нацелены в основном

на технологические компании. По оценке журнала "Эксперт", совокупный объем

их средств около 100 млн. долларов.

В марте 2000 года ММВБ и РТС объявили о начале программ по торговле

акциями высокотехнологичных компаний. О желании торговать своими бумагами

на ММВБ уже заявили несколько интернет-компаний, но скорого появления их

акций на фондовом рынке ожидать пока не приходится.

Показательным примером является интернет-магазин Co@Libri,

предпринявший попытку привлечь инвестиции через вывод акций на ММВБ. Но

консультанты Arthur Andersen сделали вывод, что в настоящем виде магазин не

может получить капитализацию, на которую рассчитывает. Рекомендация,

которую они дали компании - слияние с более крупным интернет-проектом и

совместный выход на фондовый рынок.

По опросу, проведенному компанией Monitoring.ru (www.monitoring.ru),

абсолютное большинство россиян (84%) не готово вложить собственные средства

в интернет-проект. Противоположную позицию занимают 6% опрошенных, 10%

респондентов затрудняются ответить.

По мнению генерального директора Internet Group, компании, которые

найдут способы создания собственного онлайнового бизнеса, станут новым

внутренним источником инвестиций для развития Рунета в ближайшие 2-3 года.

Из вышесказанного можно заключить, что в этом году инвестиции в

российский Интернет сократятся за счет уменьшения потока с запада.

Для выхода на фондовый рынок интернет-магазины должны предложить

работающие проекты, результаты деятельности которых можно было бы

проверить, опираясь не на публикуемые ими финансовые показатели, а на

результаты аудиторских проверок.

Сокращение инвестиций и ужесточение конкуренции переориентируют

интернет-магазины на получение прибыли.

В настоящее время идет этап частного инвестирования, и наиболее

привлекательными для этого станут крупные онлайновые магазины и холдинги.

Возможно, мы станем свидетелями крупных сделок в области слияния

интернет-компаний.

Прогнозы и перспективы развития

На фоне сокращения темпов роста российской экономики "интернет-бум",

имевший место в 2000 году, также снижает свои темпы. Введение повременной

оплаты за телефонные разговоры физических лиц, несомненно, негативно

отразится на глубине проникновения Интернета в России. Основную часть своей

аудитории Рунет получил в прошлом году:

[pic]

Рис. 3.2.2.11. Прогнозы оборотов российского рынка В2С.

Общий объем инвестиций в проекты электронной коммерции уменьшится за

счет сокращения иностранного венчурного капитала. Увеличится доля частных

внутренних инвесторов. С сокращением потока средств у компаний уменьшится

количество стратегий для выживания. Итак, жесткая конкуренция усиливается.

Основная борьба за долю на рынке будет происходить между крупными

холдингами и онлайновыми представителями крупных оффлайновых торговцев.

Оборот этих компаний составит большую часть объема всего рынка.

Основным способом оплаты в текущем году останутся наличные.

Увеличится доля оплаты

Направления развития:

Основными направлениями развития рынка B2C в будущем году будут:

Минимизация издержек (доставка, бухгалтерия, оплата, з/п, содержание

веб-серверов и др.) содержания Интернет-магазинов, путем объединения в

холдинги или "ужатия" расходных статей. Так уже поступили несколько

интернет-магазинов, образовавшие холдинги eHouse и eSeller, и многие другие

интернет-магазины сократившие издержки в несколько раз.

Повышения уровня организации продаж - Интернет-магазины станут

привлекать для организации продаж профессионалов в области торговли, вместо

профессионалов в области Интернет

Интернет-магазины станут предоставлять пользователям больше

необходимой потребительской информации: подробное описание продуктов, совет

специалистов, полезные статьи. В этой области, создания потребительского

контента, намечается наиболее жесткая конкуренция, т.к. потребительские

энциклопедии, обладающие обширным потребительским контентом, будут

добавлять сервис заказа описываемых товаров, а Интернет-магазины будут

добавлять к сервису заказа товаров более полный информационный

потребительский контент. Следовательно, через какое-то время их интересы

начнут пересекаться, и мы увидим конкурентную борьбу между разными группами

сервисов B2C.

Рынок B2C будет большими темпами увеличивать товарное предложение, и

в этом развитие особую роль должно сыграть появление Интернет-магазинов на

основе технологии ASP (Application Service Providing). Интернет-магазины на

ASP будут рассчитаны на малый и средний бизнес, они не будут отличаться

уникальными сервисами и крупным ассортиментом - малый и средний бизнес

заинтересован в представлении в сети Интернет только своего, целевого

товара (например: Валенки). Товарное предложение МСБ будет отличаться

четкой фокусировкой товарного ассортимента и его уникальности, что должно

разбавить нынешнее однотипное предложение. Основными поставщиками Интернет-

решений B2С по технологии ASP являются компании: Stavka.ru, TorgWare и

Inist.

Рынок B2C будет тесно сотрудничать с рынком C2C - во многих Интернет-

магазинах появятся функции Интернет-аукционов, созданные с "нуля" или в

партнерстве с уже существующими, например: сотрудничество интернет-магазина

StroyShop и интернет-аукциона Stavka.

Интернет-магазины постараются обеспечить интеграцию своего бизнеса с

ресурсами служб доставки, что позволит ускорить скорость доставки товаров.

Интернет-магазинов начнут развивать направление мобильной коммерции,

предоставляющее покупателям возможность заказать товар с помощью мобильного

телефона. Данное направление будет развиваться в кооперации с операторами

мобильной связи. Операторы мобильной связи получат увеличения траффика,

Интернет-магазины - увеличение продаж.

Исходя из вышеперечисленных перспектив развития Рунета, можно дать

следующие рекомендации для эффективного ведения электронной торговли.

По оценкам, 400 тыс. потенциальных покупателей интернет-магазинов уже

находятся в Сети. В связи с этим, в 2001 году рекламу интернет-магазинов

имеет смысл перенести из онлайна в оффлайн.

Наиболее эффективной стратегией 2001 года будет консолидация интернет-

магазинов в крупные холдинги и объединение магазинов с оффлайновым

бизнесом.

На первое место должны выйти вопросы эффективного ведения бизнеса,

т.е. торговли. В связи с этим, рекомендуется привлекать больше

профессионалов в области торговли, маркетинга, логистики, консалтинга.

Главным персонажем на рынке розничной электронной коммерции должен

стать покупатель, а не количество хитов. Основной задачей - удовлетворение

его потребностей.

Для этого необходимо повысить уровень обслуживания: уделить больше

внимания контенту (подробнейшая характеристика товаров, советы

специалистов, полезные статьи), повысить качество услуг доставки,

предоставлять покупателям более широкий выбор способов оплаты. Расширять

ассортимент предлагаемых товаров и услуг, искать наиболее оптимальную

политику ценообразования.

Чтобы получить такую возможность, необходимо привлечение

дополнительного капитала. Наиболее интересными с точки зрения инвесторов

станут проекты:

. за которыми стоит реальный бизнес, и есть планы развития на будущее;

. которые уже имеют реальные обороты и четкую стратегию развития и

увеличения прибыли;

. результаты финансовой деятельности которых открыты.

Перспективами для мелких и средних интернет-магазинов может быть

занятие своей ниши на основе эксклюзивности и уникальности предлагаемого

товара.

Оборот рынка B2C за 2001 год составит около $100 млн.

3.2.3 Сектор С2С. Обзор Российского рынка С2С

Ещё одной формой электронной торговли является Consummer to Consummer

- С2С. С2С имеет место в случае, когда одни потребители продают товары

другим потребителям. Потребители могут легко заключать сделки между собой и

развивать свое присутствие он-лайн с помощью третьего лица - провайдера.

Таким ведущим провайдером в США является ebay.com, который

революционизировал концепцию С2С, предоставив хостинг торговли напрямую

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9