бесплатно рефераты
 

Диплом: Детективная деятельность

Организация защиты документов - обязанность руководителей фирмы и ее службы

безопасности. Следует быть уверенным, что с момента появления и до

уничто­жения документ к посторонним не попадал. Если документ утерян

(украден), специалисты по службе безопасности должны провести расследование.

Подготовку документов, содержащих важные сведения, следует доверять

проверенным людям. Количество экземпляров должно быть строго ограниченным.

Для разделения документов по степени важности можно использовать яркие

цветные наклейки. При необходимости следует определять степень

конфиденциальности документа, а также срок действия ограничительных грифов.

При этом необходимо помнить: чем больше секретной информации в нем отражено,

тем больше потребуется затрат для его защиты.

Копирование документов - один из способов получения сведений,, составляющих

тайну фирмы. Множительная техника должна находиться под надежным контролем.

Количество копий должно строго учитываться, а их уничтожение -

контролироваться. Придерживайтесь правила: наиболее ценные “документы

руководители фирм копируют сами”.

Если документы размножаются на принтерах ЭВМ, то следует позаботиться о

защите информации на магнитных носителях. Если это пишущая машинка нового

поколения, то следует принять меры по хранению перфоленты, позволяющей

повторно печатать один и тот же текст в автоматическом режиме. По стуку

клавишей пишущей машинки специалист с помощью электроники получит текст,

аналогичный оригиналу, находясь вне помещения вашего офиса.

Для работы с секретными документами должны отводиться специальные помещения с

хорошей звуко­изоляцией. В эти помещения не должны допускаться не только

посторонние лица, но и сотрудники, не имеющие разрешения (допуска) на работу

с секретами фирмы. Эти помещения должны иметь капитальные стены, надежные

перекрытия, прочные двери с замками и запорами, защиту на окнах от

проникновения посторонних лиц. Эти помещения должны надежно охраняться, в том

числе системой охранной сигнализации, электронно-механическими

приспособлениями, системами кабельного телевидения и т. п.

Черновики секретных документов должны готовиться в тетрадях с

пронумерованными листами. После подготовки документов "набело" черновики

должны уничтожаться уполномоченными на то сотрудниками. Число копий секретных

документов должно строго учитываться, а копировальные машины снабжаться

счетчиком копий и ключом, запускающим машины в действие.

Копировальная бумага и красящая лента пишущих машин - предмет особых забот,

так как с них можно снять секретную информацию. Поэтому использованная

копиро­вальная бумага и лента уничтожаются под контролем ответственных лиц.

Вероятность утечки секретной информации из документов особенно велика в

процессе их пересылки. Если нет возможности пользоваться услугами

военизированной фельдсвязи, то доставку секретных документов и ценностей

следует организовать своими силами с привлечением сотрудников собственной

службы безопасности или же обратиться в специализированные фирмы, которые

такие услуги оказывают за плату.

Служащие фирмы, отвечающие за сохранность, использование и своевременное

уничтожение секретных документов, должны быть защищены от соблазна торговли

секретами фирмы простым, но весьма надежным способом - хорошей зарплатой.

В процессе хранения и пересылки секретных документов могут быть применены

средства защиты и сигнализации при несанкционированном доступе к ним. Одна из

новинок -светочувствительное покрытие, наносимой на документы, которое может

проявиться под воздействием света, указывая тем самым на факт ознакомления с

документами или их фотографированием посторонними лицами.

Используют в этих целях и электронику. Электронное устройство величиной со

спичечный коробок реагирует на свет. Стоит его включить и поместить в сейфе,

под бумагами на рабочем столе - и в вашем распоряжении надежный сторож.

Электронное устройство срабатывает при попадании на него света и подает

пронзительный звуковой сигнал. Это устройство называется "Home Detective"

(домашний детектив) и стоит 10 долларов США. По желанию заказчика фирма

снабжает "Home Detective" радиопередатчиком, включающим на значительном

расстоянии иные защитные системы и внешнюю сигнализацию.

Специалистам по вопросам защиты коммерческой информации известны и иные

технологии и системы охраны конфиденциальных документов от

несанкционированного доступа или возможной утечки из них охраняемых сведений.

С коммерческой тайной связано такое понятие, как интеллектуальная

собственность, которое в широком смысле слова может быть определено как

коммерчески ценные идеи. Не обязательно, чтобы это было что-то новое или

запатентованное. Главное, чтобы информация не относилась к числу

общеизвестной.

Впервые понятие "интеллектуальная собственность" прозвучало у нас в 1990 году в

тексте Закона о собственности в РСФСР[11]

. А вообще оно существует с 1967 года, когда на Стокгольмской конференции была

создана Всемирная организация интеллектуальной собственности, к которой недавно

присоединилось и наше государство. До этого собственностью считалось только то,

что можно взять в руки, потрогать или на что можно посмотреть. Наше руководство

не задумывалось над тем, какой поистине бесценной интеллектуальной

собственностью располагает страна, и что беречь ее надо не меньше, чем золотой

запас. Этому свидетельствует целый ряд горьких уроков. Притчей во языцех стал

метод непрерывной разливки стали, изобретенный у нас и успешно используемый во

всем мире, для возвращения которого на Родину пришлось заплатить немалые

деньги. В стране создано большое число лекарственных препаратов, секреты

которых уплыли за рубеж, и сейчас мы вынуждены покупать патенты на их

производство. Японский бизнесмен тепло поблагодарил журнал "Юный техник" за его

приложение "Сделай сам". Используя чертежи, помещенные в этом издании, он

заработал миллионы долларов.[12]

Новые идеи - специфический товар, имеющий коммер­ческую стоимость. В отличие

от материальных вещей, которые постоянно обладают стоимостью, сколько бы раз

их ни производили, стоимость идей одноразовая (никто не будет платить за уже

известные сведения).

Интеллектуальная собственность имеет не только реальную стоимость, в которую

входят затраты на получение информации и ее защиту, но и потенциальную

стоимость (возможная прибыль при ее реализации). В качестве несколько

неожиданного примера информации, имеющей потенциальную стоимость, можно

привести "негативную информацию" (о том, что не надо делать), которая

позволяет не расходовать средства на тупиковые разработки.

Сегодня уровень конкурентоспособности в немалой степени зависит от умения

защитить свою деловую и техническую информацию от хищений,

несанкцио­нированного использования, изменения или уничтожения.

В промышленно развитых странах основой защиты коммерческой тайны являются

законодательные акты и контракты найма-увольнения, заключаемые служащими с

фирмой. Даже при наличии соответствующих законов многие фирмы идут на то,

чтобы подписывать контракты со своими служащими о неразглашении доверенных им

секретов либо с момента установления трудовых отно­шений, либо когда

сотрудник получает доступ к коммер­ческим секретам.

В условиях, когда правового регулирования охраны коммерческой тайны еще не

существует, хотя кое-какие проекты уже разработаны, следует обусловить

принятие на себя служащим фирмы, работающим по контракту, обязательства о

неразглашении коммерческих секретов, при этом данный документ должен прямо

предусматривать право работодателя расторгнуть трудовое соглашение (контракт)

с сотрудником, нарушившим названное обязательство, а также принимать иные

меры, предусмот­ренные законом.

В странах, где нормы права довольно детально регламентируют охрану коммерческой

тайны, тем не менее общеприняты типовые формы соглашений (контрактов) о ее

неразглашении. Рассмотрим форму документа, рекомендованную по защите деловой

информации.[13]

Соглашение о неразглашении коммерческой тайны

Приступая к выполнению своих обязанностей в качестве служащего Компании, я

понимаю, что. получу доступ к информации, касающейся ее бизнеса. Я также

понимаю, что во время работы будут заниматься анализом, составлением схем,

таблиц, чертежей, докладов и других конфиденциальных документов, относящихся

к делам Компании.

В связи с этим даю обязательство, что ни во время моей работы, ни после

увольнения не буду обсуждать с кем-либо или раскрывать (за исключением

случаев выполнения своих обязанностей в качестве служащего Компании) какую-

либо информацию или коммерческие секреты, полученные или разработанные мною.

Я также согласен с тем, что все аналитические разработки, схемы, чертежи,

доклады и другие документы, подготовленные лично мною либо в сотрудничестве с

другими служащими, являются собственностью Компании. Обязуюсь, что не буду

сам и не позволю никому другому снимать копии или делать аннотации с

вышеупомянутых документов.

Я подтверждаю, что не имею перед кем-либо никаких обязательств, которые

входят в противоречие с настоящим Соглашением или ограничивают мою

деятельность в Компании.

Дата

Подпись Служащего Подпись Свидетеля

Конечно, служащий фирмы, подписывая подобного рода документ, должен четко

представлять, что конкретно из деловой информации и технологических

разработок является тайной фирмы. Как раз по этой причине и считается

обязательным требование о том, чтобы вся секретная информация была обособлена

от остальных сведений, а документы, ее содержащие, носили соответ­ствующий

гриф.

Приведенный выше текст соглашения о сохранности коммерческой тайны, по мнению

юристов, оставляет многие вопросы без ответа. На практике для охраны

коммерческой тайны фирмы ее служащими как во время работы в ней, так и после

увольнения, используются более детально проработанные соглашения. Важно,

чтобы условия сохранения коммерческой тайны бывшим сотрудником фирмы были

реальными по времени, оставляя ему возможность подыскать достойно

оплачиваемую работу.

Использование контрактов о сохранении коммерческой тайны позволяет обеспечить

формальную юридическую защиту коммерческой информации, к которой имеет или

имел доступ персонал фирмы.

Однако коммерческие тайны полностью или частично могут стать известны деловым

партнерам вашей фирмы в процессе обмена с ними необходимой для совместной

работы информацией. Следовательно, они должны принять на себя обязательства

по защите ваших коммерческих тайн, равно как и вы должны поступить таким же

образом в отношении их. Это традиционная для делового мира практика, но и она

должна подкрепляться письменными обязательствами.

Соглашение о сохранности коммерческой информации[14]

Здесь и далее "Доверяющий" или Ваше имя, здесь и далее "Доверенный" желают

рассмотреть возможность для чего необходимо, чтобы Доверенный имел доступ к

информации о ______________________________.

Эта информация составляет коммерческую тайну Доверяющего и раскрывается

только в заранее оговоренных целях. Доверенный обязуется сохранять в секрете

эту информацию и не использовать ее в других целях. Доверенный обязуется

ознакомить под роспись с этим Соглашением всех своих сотрудников, которые

получат доступ к данной информации. По окончании переговоров (или

сотрудничества) Доверенный сразу же вернет все материалы, содержащие данную

информацию, Доверяю­щему.

Это соглашение не относится к информации, законным владельцем которой

является Доверенный, или инфор­мации, полученной им у третьих лиц.

Дата

Подписи

Готовя документы на приобретение каких-либо товаров или услуг, размещая

заказы на них, следует в соответст­вующих соглашениях или договорах

обязательно указать, что продавец (поставщик) обязуется содержать в секрете

всю предоставленную ему в связи с данным заказом вашу информацию. По

исполнении заказа все документы фирмы, содержащие секретную информацию, он

обязуется возвратить во взаимообусловленные сроки.

Рекомендуется на документах с конфиденциальной информацией, адресуемой

поставщикам фирмы, ставить штамп, который свидетельствовал бы о том, что

изложенные в документе сведения являются частной собственностью фирмы и

требуют соответствующей защиты и своевременного возвращения владельцу.

Соглашение о сохранении коммерческой информации следует подписать и с теми

партнерами, которые предоставляют фирме разного рода сервисные услуги (ремонт

оборудования, уборка помещений и т. п.).

Если фирма прибегает к услугам торговых посредников или нанимает торговый

персонал, то и в этом случае единственной возможностью сохранения

коммерческих секретов будет подписание с ними соответствующего контракта.

Нет иных путей для сохранения коммерческих секретов производимой

(реализуемой) фирмой продукции (товаров) в общении с контрагентом, кроме как

заключение соответствующего соглашения о сохранении коммерческой тайны. Такие

сведения могут быть нужны ему, например, для того, чтобы оценить ваши

возможности по наращиванию производства данного вида продукции (товара), и

краткое соглашение о сохранении тайны заставит его беречь полученную

информацию.

Таким же образом охраняются коммерческие тайны третьей стороны, в частности

вашего поставщика.

Деловые партнеры могут высказать пожелание о предоставлении им всей

коммерческой информации для оценки реального состояния ваших дел. На

предварительной стадии обсуждения сделки следует воздерживаться от детального

обсуждения вашей охраняемой информации. Это возможно лишь после подписания

соглашения о сохранении тайны.

В целом же защита коммерческих тайн фирмы в общении с дружественными,

лояльными лицами, или же занимаю­щими по отношению к вашему бизнесу

нейтральную позицию, осуществляется на основе заключения соответ­ствующих

соглашений, прямо предписанных в нормах права, либо так или иначе основанных

на них.

Даже тщательно охраняемые тайны фирмы могут стать известны вашим конкурентам

из обычных публикаций для широкой публики, если пустить это дело на самотек.

Поэтому один из сотрудников должен предварительно просматривать готовящиеся к

печати брошюры, рекламные объявления, пресс-релизы и иные материалы,

предназна­ченные для симпозиумов, конгрессов, выставок, а также выступления,

научные и иные публикации сотрудников вашей фирмы. Он должен

руководствоваться простым, но достаточно эффективным правилом, суть которого

состоит в том, чтобы в максимально возможной степени раздробить, разобщить по

времени и по авторам ту строго охраняемую коммерческую- информацию, без

которой невозможно опубликование упомянутых выше работ. Все это сущест­венно

препятствует сбору секретной информации о фирме конкурентами или

недоброжелателями. Конечно, этот барьер преодолим, но лишь посредством очень

больших затрат.

Трудно найти золотую середину между стремлением сохранить коммерческую тайну

и желанием использовать в рекламных целях наиболее впечатляющие данные из

строго охраняемой информации, особенно те из них, которые, несомненно,

помогли бы расширить сбыт производимых товаров и услуг.

Рассмотрим теперь вопрос о том, где и как предпри­ниматель может получить

необходимые ему сведения о клиентах и конкурентах, дающие ему возможность

нормально работать в условиях рыночной экономики. Известно, что обладание

такими сведениями по суки своей есть один из элементов системы превентивных

мер по борьбе с промышленным шпионажем.

В капиталистических странах сведения о клиентах принято считать не

коммерческой тайной фирмы, а, скорее, ее капиталом. Поэтому список клиентов

фирмы и иные сведения о них составляются, в первую очередь, усилиями

руководителя и эта информация не доверяется даже его ближайшему окружению.

На каждого клиента фирмы накапливается информация, где отражаются его

привычки, характерные черты поведения, его интересы в личной жизни, о

предостав­ляемых ему фирмой привилегиях. Отражаются сведения о его

требованиях к качеству и количеству товаров и услуг, какие режимы доставки

товаров применялись, какова периодичность поставок, сведения об особенностях

платы и иных специфических чертах контрактов с данным клиентом. Здесь

отражаются те сведения, которые определяют прибыльность всей операции с ним,

какие предполагаются объемы сделок, частота поставок.

Сведения о деятельности фирмы и ее руководителях собирают в различных

экономических газетах и журналах, справочниках, выпытывают у биржевиков,

покупают у частных детективов.

Осведомленность о наиболее выгодных клиентах конкурента дает шанс победить в

состязании с ним, если вам удастся "переманить" его клиентуру. Здесь на

первый план выступает персонифицированная информация о клиентах, сведения о

симпатиях и антипатиях, об их привязанностях, дружеских связях в среде

предпри­нимателей и их конкурентах, которые влияют на принятие ими решений о

поддержке деловых отношений с вашей фирмой или об их прекращении.

Сбор информации о клиентах и конкурентах должен быть упорядочен самым

тщательным образом, и эта информация должна находиться только у руководства

фирмы.

Сотрудники фирмы, продвигающие на рынок ее продукцию, должны представить

письменные отчеты о конкретных клиентах по каждому факту продаж. В этих

отчетах должны быть отражены перспективы будущих сделок.

Если вашей фирме по силам затраты на содержащие аналитического отдела,

изучающего конъюнктуру рынка, клиентов, конкурентов, то и в этом случае

следует распределять такого рода конфиденциальную информацию среди

сотрудников.

Документация об этом должна быть строго секретной, а персонал, работающий с

ней, должно соблюдать правила обращения с секретными документами. Все

служащие, работающие непосредственно с клиентами, должны дать письменные

обязательства сохранять коммерческие тайны фирмы.

Аналитический отдел или отдел маркетинга, изучая клиентов, должен

одновременно собирать и анализировать сведения о конкурентах. Для этого

должна быть разработана программа действий каждого сотрудника отдела. Следует

четко знать, какие сведения надо получить и где они концентрируются. Кто и

каким образом может добыть эти сведения с наименьшими затратами. Какие

трудности могут возникнуть при этом и как их следует преодолевать.

Обязательно следует фиксировать: где, когда и как получена данная информация,

кем конкретно и что по ней сделано.

В наших условиях добывание достоверной информации о клиентах и конкурентах -

предмет постоянной головной боли. Рынок, его информационные структуры - еще в

стадии формирования, притом на самых первых ступенях. По этой причине решение

проблемы, вероятнее всего, может осуществляться:

• собственными силами (создание отделов маркетинга, изучения спроса и т. п.);

• получением за плату нужной информации у тех коммерческих структур, которые

ею располагают (банки, страховые компании, биржи-, частные детективные

агентства и т. п.);

• обращением за помощью, разумеется, платной, к службам промышленной

контрразведки, к частным сыскным агентствам и т. п.

Предприниматель осуществляет выбор сам, но в любом случае выбор этот

потребуется сделать, потому что система превентивных мер, обеспечивающая

безопасность фирмы, без исчерпывающей информации о ее клиентах и конкурентах

существовать не может, а сама фирма в таких условиях обречена на проигрыш в

конкурентной борьбе.

Добывая жизненно важную коммерческую информацию, не следует забывать, что ваши

конкуренты озабочены тем же. Во Франции, например, за промышленными секретами

охотятся десятки тысяч промышленных шпионов и на оплату их труда французские

бизнесмены ежегодно тратят свыше одного миллиарда долларов

[15].

Следует не забывать о работе с представителями средств массовой информации,

тем более что наше законода­тельство никак не защищает предпринимателей от

журналистов.

Исходя из Закона Российской Федерации от "О средствах массовой информации" от

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6


ИНТЕРЕСНОЕ



© 2009 Все права защищены.